——之引子训练沙龙活动主讲1人主持1人电话邀约1人工作人员2人引子2人汇鑫计划项目组角色回顾角色主要工作为在讲解产品,会议促成阶段担任审批工作。主持活动过程中负责游戏,抽奖,氛围调动等。促成阶段担任审批工作;电话邀约邀约客户,一般一场邀约15人,到会8到10人左右。在活动过程中一般是工作人员。工作人员会前签到,陪客户聊天,给客户端茶倒水,需要积极热情;会中积极参与游戏环节,配合主持调动氛围;会后对同意办理的客户扣款,收集客户相关投保资料。引子会中积极参与各项环节,表现活跃;主讲结束后马上要求查看额度,带动周边的人一起到审批人员那里审批。角色定位表一、引子的定位引子也称神秘嘉宾,007等,是随着“会议营销”盛行催生出来的一种促成方式。引子是汇鑫计划运作中的“幕后推手”,引子在会中所发挥的作用,很大程度上决定了最后的效果。类似其他行业中的房托、网络水军、群众演员等。
二、引子的职责1、调节现场氛围。如果氛围较冷,则应积极参与并带动客户参与;现场氛围比较热,可以冷静一些;遇到客户对保险反感,影响他人时,及时稳定客户情绪,微信通知场控;常见的氛围冷的时间段:开场,主讲讲完,财富通道开始常见的氛围热的时间段:玩游戏,工作人员与客户互动时二、引子的职责2、随时反馈信息。引子应全程掌握手机(静音),随时关注微信群,观察客户,了解客户,了解客户有价值信息后,适时反馈到微群;
3、协力促成签单。与客户建立同理心,解决客户疑虑,言谈举止让客户信任,赢得客户的跟从;与主持/主讲的默契配合,表现自然;负责带动客户审批,协助促成客户。三、引子前期准备心态准备:1、当自己就是一名真正的客户,绝不暴露做作为全程第一准则;2、所有行为要合乎逻辑,比如回答问题、抢答拿礼品、签单拿礼品等。物料准备:身份证、银行卡、开通手机银行其他准备:1、提前了解本桌客户的基本情况,做好相关准备;2、引子穿戴应得体,彰显“富态”,以更有利于在本岛形成“影响力”;四、引子的会中演绎引领客户入场入场环节网点简介行长介绍理财经理介绍主持人开场网点行长/理财经理进行致辞致欢迎辞审批环开心金手指厉害了,我的歌!
有奖问答幸运大抽奖游戏环节主持流程:入场环节①引子1在第一个客户后面入座。“我还以为我已经很早了,没想到你比我还早。”②引子2根据现场客户到场情况安排入座。入场注意事项:1、准备好银行卡和身份证。提前“潜伏”在银行网点附近,留意手机信息 。 2、随时准备入场。入场签到后听从工作人员安排座位,水果随便吃(带动周围客户一起吃),引子切忌过于主动热情和客户交流。3、主持人提醒手机调为静音时,007要马上跟着主持人做一个动作,把手机拿出来,故意做给周围客户看你把手机调静音了。男神秘嘉宾找阿姨聊,女神秘嘉宾找同年龄的女客户聊。
开始前引子与客户的互动话题:1、你的皮肤看起来挺好的,你平常用的是什么护肤品?2、你的裙子/衣服是在哪里买的啊?挺好看的。3、银行还蛮客气的,还准备了水果,我们先来先吃一点。4、。。。。。。(聊家常,闲话)主持流程:游戏环节1.先让客户抢答,如果主持人叫不到人,再抢答;2.故意答错活跃气氛,可适当说错;3.没有答题机会后,透露答案给身边的客户;话术:我已经答过了,这歌叫XXX,你赶紧答,拿奖品。主持流程:有奖问答互动题2:第二个问题银行业务种类:如果有客户回答,客户来回答,引子做补充,如果客户不回答,引子回答,另一个引子做补充,补充的答案一定有保险。互动题3:引子先抢答100元的答案。
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