——之工作人员训练沙龙活动主讲1人主持1人电话邀约1人工作人员2人引子2人XX计划项目组角色回顾角色主要工作为在讲解产品，会议促成阶段担任审批工作。主持活动过程中负责游戏，抽奖，氛围调动等。促成阶段担任审批工作；电话邀约邀约客户，一般一场邀约15人，到会8到10人左右。在活动过程中一般是工作人员。工作人员会前签到，陪客户聊天，给客户端茶倒水，需要积极热情；会中积极参与游戏环节，配合主持调动氛围；会后对同意办理的客户扣款，收集客户相关投保资料。引子会中积极参与各项环节，表现活跃；主讲结束后马上要求查看额度，带动周边的人一起到审批人员那里审批。XX计划角色定位表工作人员在会中各环节该做什么，说什么 一、工作人员基本要求和工作内容1、亲和力强，有眼力劲儿。

时刻保持微笑，观察客户  （2—3名）2、会前场地布置，注意因地制宜，布局合理；3、会前签到，陪客户聊天，给客户端茶倒水，需要积极热情；4、会中积极参与游戏环节，配合主持调动氛围，鼓掌要热烈，发放礼品5、专题时间，秩序维护，察言观色，关注重点客户，有一工作人员作为场控， 适时在群里反馈客户情况6、交流时间，可先配合007带动客户一起去审批，发放调查问卷，协助填写，陪客户聊天，留住客户。7、会后对同意办理的客户扣款，办手续，做好电话回访，收集客户相关投保资料。二、前期准备工作物料、礼品、水果（配合工具：礼品清单）场地布置、熟悉银行业务、手机银行出单流程、电话回访话术准备。。。。。会场布置客户客户引子1引子2客户注意事项：1、以U型式进行现场布置，有利于聚集现场氛围； 2、每场8-10名客户，2个影子坐在影响最大范围的位置；应注意结合行里桌椅摆放，尽量选择密闭环境，不要分散客户；3、审批台位置依现场情况摆放，两个审批台的位置要隔开一段距离，避免相互影响和会场的影响。暖场环节工作人员：介绍客户相互认识，陪客户聊天1、泡茶、倒茶、寒暄聊天，介绍客户与007认识并招呼客户与引子吃水果、聊天。话术：*姐，这是*姐，会议还要等下才开始，你们先喝喝茶，聊聊天，吃点水果。2、闲话家常，了解客户大体情况，拉近与客户距离，适时在项目群反馈情况。入场环节工作人员：签到、引座1、工作人员1负责签到2、工作人员2负责引领客户入座（按桌签安排入座）3、热情迎客，面带灿烂微笑流程话术：工作人员：您好！请问您是接到电话来参加活动的吗？欢迎、欢迎，快请进！.

....请签一下您的名字，今天有专属礼品赠送客户：你们今天到底搞什么活动啊？工作人员：这是我们行里为了感谢你们对我们工作的支持，特别安排的回馈活动热情接待客户，解答客户疑问。游戏环节游戏1：开心金手指工作人员：1、指导客户玩游戏，共同参与，营造氛围2、快速递送礼品话术：姐，你太厉害/大哥，你真厉害！恭喜您！第一轮暖场游戏，带动现场气氛，拉近主持与客户，客户与客户之间的距离会中环节游戏2：听歌猜歌名工作人员：1、鼓励客户积极举手2、递送礼品话术：您答题真积极！平时歌一定唱的很好，今天一定要多拿些礼品！会中环节游戏3：有奖问答工作人员：1、提示客户答案2、递送礼品话术：恭喜啊！真厉害！