精准营销价值转化系列课程概述价值转化转化的前提是客户价值转化精准营销1.0持续驻站服务活动精准营销2.0工会汇缴税优健康获客价值业务价值转化体系逻辑谈转化先谈获客有哪些获客方式获客质量及效果预留哪些转化的接口再谈如何深化转化成果需要做哪些准备用什么方式转化搭配什么工具3转化的核心能力对公司、团队的要求有哪些如何实现要求1获客方式深度剖析1服务活动团体业务宣讲业务型获客微信群经营获客方式除了完成获客,还应该为价值转化做哪些准备?预留了哪些接口?转化从高频培训、日常引导、精细管理开始获客方式分为四大类:服务活动、团体业务宣讲、业务型获客、微信群经营;每一类获客后,如何为转化做准备。
预留了哪些接口,需要通过培训、引导、管理来实现服务活动规划及管理活动策划开展活动实施检查活动效果评价后续追踪动作搭配使用工具服务活动规划及管理1.职工再拜访;2.满意度调查 1. 活动满意度调查表2. 健康管理调查表3. 保单检视工具 为再拜访留接口——满意度调查纯服务健康管理类增进感情提升体验激发危机1.询问健康服务数;2.询问健康保险数;3.是否有后续系列活动 1.了解职工健关注点;2.科普如何爱护自己;3.建议保险预防风险;4.下次活动预告 1. 活动满意度调查表2. 健康管理调查表3. 保单检视工具 为健康险留接口——系列开展,循序渐进 定期开展,形成习惯,获得好感——持续增强危机意识——科普做好健康管理+保险保障风险预防大型讲座类维护对公关系提升影响力1.领导是否出席;2.是否有新闻报道;3.职工参与覆盖率;4.职工满意度;5.是否明确参与职工范围 1.领导汇报;2.新闻稿刊登;3.满意度调查(对职工的和对单位的)1. 活动满意度调查表2. 健康管理调查表3. 保单检视工具 1.通过内容设计为保险销售留接口——如保障科普等;2.通过闭环管理为做好对公沟通和销售留接口团体业务内容企补医疗统括意外职工疗养意外险体育赛事团体意外险等开展目的宣传驻站人员宣传股东服务站宣传保障内容大型宣讲会部门宣讲会一对多小型微沙一对一讲解考核指标微信群是否建立,群人数覆盖率微信群活动职工参与度经办部门意见预留接口。
通过理赔案例引出保障缺口通过一对一上门服务留出沟通接口通过对职工对团体了解程度、保障够不够、专业化团队管理好不好等调查,留出接口B端业务宣讲提升业务伙伴能力对公沟通关系强化解放内勤人力不足做好企补的标准日清日结确保时效和准确度登记台账、资料整理不同部门之间的协同与交接接口预留:重点信息备注,标记职工特点工具开发及使用企补服务指导手册设计问卷调查,做好追踪和邀约预留接口:通过问卷找保障缺口、引导职工专业的事情专业的人做;健康管理活动邀约,预留风险分析、再接触的接口人员工作要求人人了解企补政策人人上台能够宣讲票据辨识无差错协助解决理赔问题服务界面一方面要达到服务股东,接触职工的目的另一方面也不能占用太多精力,而无时间营销做好团体业务促营销(企补为例)业务性获客分类追踪客户细分追踪举措搭配工具承保宣讲提高站位,组织宣讲汇报宣讲流程工具:推动方案宣讲手册盘点新增数据建立联系告知服务提升体验工具:职工名单不同客户标记再约访了解异议针对异议再讲解工具。
调查问卷宣讲回访保单相关服务专项服务邀约保单检视服务工具:保单检视卡异议处理追踪承保已宣讲未承保预约宣讲合理组织未宣讲未承保服务跟进深度开发已宣讲已承保快速联系提升体验未宣讲已承保职工细分业务型获客元利、工会重疾、税优健康未宣讲未承保微信群经营微活动策划开展微信群管理把关微信经营检查微信群经营工作熬点参见前期培训课程微信群建立与扩展日常信息推送服务事项宣传保险知识科普微信经营项目每日频次——早报每月活动每季度活动每年活动微信活动频次每次活动的目的——如增加职工人数、添加微信、引流线下拜访等长期经营的目的微信经营的目的群人数覆盖率每次活动新增人数每次活动参与人数后期转化人数转化为个人微信数等成功的指标。
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