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对不起，我很忙……谢谢！我不需要……因人而异熟悉的客户打过交道买过产品相对信任陌生的客户从未接触无产品渗透戒备心强一个熟客电话，怎么打？一个电访新客，如何聊？熟悉的客户陌生的客户开门见山致电理由彰显专业自我介绍态度熟语调高亲和强熟悉的客户陌生的客户自我介绍前期购买产品的客户前期潜在客户前期产品收益情况……之前推荐的产品收益情况xxxxx……服务满意度产品熟悉度产品配置健诊xxxxx……熟客要给予回馈吸引积分有礼！！吸引他行资金，奠定后续营销新客要提供异议处理利率时间保本其他长期断联新客熟客丧失信任逐渐信任相互转化培训不是结束，而是刚开始Thanks for your listening培训不是结束，而是刚开始。