保险人，如何管理自己的“朋友圈”2018年6月1日， 中国银保监会发布了《关于加强自媒体保险营销宣传行为管理的通知》 ， 对加强自媒体营销宣传行为管控， 治理保险销售误导提出若干要求。 2018年暑期，银保监会发布了关于防范部分营销人员在微信朋友圈等自媒体平台发布虚假营销信息的风险提示， 2019年1月9日， 监管部门再次向广大消费者发布《关于防范利用自媒体平台误导宣传的风险提示》 ， 提示消费者准确识别惯用误导手法， 充分了解保险产品信息， 避免冲动消费。前言自媒体平台因其使用便利， 传播速度快的特点， 成为近年来广受保险销售人员欢迎的宣传媒介。

但是， 由于自媒体平台门槛低、 发布主体多、 缺乏内容审核， 因此， 也成为部分销售人员拼产品， 吸眼球的“战场” ， 埋下大量保险消费纠纷和群体性事件风险隐患。规范保险人的“朋友圈” ，合法合理的使用自媒体开展营销宣传活动，才能将保险事业做得更好更长远。国家及公司对自媒体宣传管控要求1自媒体宣传风险典型案例解读2自媒体保险营销日常管理规范01国家对自媒体宣传管控要求2018年6月1日， 银保监会下发了《关于加强自媒体保险营销宣传行为管理的通知》 （ 银保监发【2018】 27号） ，要求各公司加强自媒体保险营销宣传行为管控， 治理保险销售误导， 切实维护保险消费者合法权益。银保监会官网发布关于加强自媒体保险营销宣传行为管理的通知， 银保监会要求各保监局、 各保险公司、 各保险中介机构要加强自媒体保险营销宣传行为管控， 治理保险销售误导， 切实维护保险消费者合法权益。

银保监会表示， 由于自媒体渠道参与门槛低、 发布主体多、 信息审核弱、 转发传播快， 已成为保险销售误导、 不实信息传播的高发领域， 严重损害保险消费者合法权益， 埋下大量保险消费纠纷和群体性事件风险隐患。未来将建立与保险从业人员违法和不当自媒体保险营销宣传行为挂钩的行业黑名单制度， 及时曝光自媒体保险营销宣传典型案例， 主动开展相关风险提示， 切实保护保险消费者合法权益。2019年1月9日， 银保监会下发了《关于防范利用自媒体平台误导宣传的风险提示》 ， 其中提到了在自媒体平台上消费时需要注意的地方， 避免被一些虚假信息误导。?饥饿营销类： 宣传保险产品即将停售或限时销售， 如使用“秒杀、全国疯抢、 限时限量” 等用语。?夸大收益类： 混淆保险产品和其他固定收益类理财产品， 如发布“保本息、 保本高收益、 复利滚存” 等。?曲解条款类： 故意曲解政策或产品条款， 如宣称“过往病史不用申报、 得了病也能买、 什么都能保” 等。?该风险提示向消费者强调保险产品主要功能是提供风险保障，应当通过正规渠道充分了解保障责任、保险金额、除外责任等重要产品信息。

?销售人员要增强合规意识， 积极参加合规教育和职业道德培训，切记使用公司审核授权后的产品宣传内容。2019年8月26日， 人民银行、 银保监会、 证监会与外汇局联合起草了《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知（ 公开征求意见稿） 》 ， 对金融营销宣传行为做出了定义， 明确了监管职责。?金融营销宣传行为定义： 是指金融产品或金融服务经营者，利用各种宣传工具或方式， 就金融产品或金融服务进行宣传、推广等活动。?不得非法或超范围开展金融营销宣传；02自媒体宣传风险典型案例解读案例情况：?2019年5月， 经查看《赶集网》 发现**人寿XX分公司营销员郭XX在该网站上刊登上某的产品宣传信息。?在《58同城》 网站上查出已离职营销员曹XX在该网站于2017年刊登过公司产品的介绍。

案例情况：? **人寿XX分公司部分营销员和内勤人员的微信朋友圈，发现以下问题：1.利用其它非保险金融产品为卖点进行宣传， 将保险产品与信托、 银行理财、 基金等它金融产品混为一谈， 混淆保险产品概念： 出现“银行储蓄产品” 、“存” 、 “复利” 、 “支取” 等字眼；2. 炒作停售或对产品销售进行限时限量描述， 朋友圈出现“错过不再有” 、 “从此不再” 字眼；3. 对公司产品、 商业保险优点等进行过度宣传；4.夸大或变相夸大保险产品税收优惠利益， 存在以“避税避债” 等进行片面宣传。案例情况：? 2018年8月， XX保险公司销售人员刘XX听说一些小道消息后， 通过微信朋友圈自行编写发布一则诋毁同业信息， 称**保险某公司高管携款潜逃。?同业公司发现后， 投诉至监管部门， 称该信息严重损害了其商业信誉， 引发客户群体性事件， 要求监管部门严肃查处。?经调查， 销售人员刘某无确切信息来源， 就在自媒体上发布未经核实的诋毁同业的信息， 造成了不良社会影响， 引发了同业公司的投诉抗议， 造成了严重的后果。