销售面谈中的成交信号前言在销售的成交阶段，销售人员若想很快达成交易，就必须看准成交的信号灯，即客户表现出来的各种成交信号。成交信号，是客户在接受销售人员推销的过程中，通过语言、行动、情感等表露出来的各种成交信息。这些信息有的是有意表示的，有的则是无意流露出的。1.语言信号在销售当中，若有以下情况出现，就可能是客户发出了成交信号：客户对销售人员的几次提问都做出积极的反应，并且主动提出成交条件;所谓语言信号，是指销售人员在与客户的交谈中发现的客户某些语言所流露出来的成交信号，这种信号可以从客户的询问及措辞中觉察到。

语言信号客户对销售人员的推销说明表示满意如客户十分肯定地说：“这个产品的确不错!”或者“很好!这个产品真的值得购买!”等等;客户在听完销售人员的介绍后，高兴地与销售人员谈论自己的利益;一般来说，可以把客户的语言信号总结为以下几类：肯定或赞同产品，对产品表示欣赏01向销售人员提出参考意见02向销售人员打听有关产品的详细情况03提出购买细节问题04和身边的人议论产品语言信号一般来说，可以把客户的语言信号总结为以下几类：重复问已经问过的问题06询问售后服务问题07询问限制条件等08询问价格折扣问题，开始讨价还价09用假定的口吻与语气谈及购买，例如，问“要是……”的问题总之，客户的语言信号有很多种，有表示欣赏的，有表示询问的，也有表示反对意见的。应当注意的是，反对意见比较复杂，反对意见中，有些是成交的信号，有些则不是，必须具体情况具体分析，既不能都看成是成交信号，也不能无动于衷。

只要销售人员有意捕捉和诱发这些语言信号，就可以顺利地促成交易。2.行为信号行为信号是销售人员在向客户推销产品的过程中，从客户的某些细微行为中发现的成交信号。

一旦客户完成了认识与情感过程，拿定主意要购买产品时，便觉得一个艰苦的心理过程完成了，于是，会做出与听销售人员介绍产品时完全不同的动作，销售人员可以通过观察客户的动作识别客户是否有成交的倾向。2.行为信号下面是一些常见的客户发出成交信号的行为：身体前倾并靠近销售人员，或身体后仰，或擦脸拢发，或做其他舒展动作客户出现找笔、摸口袋、靠近订单、拿订单看等行为客户对产品表示点头以上行为，或许是客户想重新考虑推荐新品，或许是购买决心已定，紧张的思想松弛下来。总之，都有可能表示一种“基本接受”的态度。

这时，销售人员建议客户进行试用，客户是绝不会拒绝的，即使客户的资料中有不利于销售人员产品的东西，也没关系，只要充分说明你的产品就行了。3.表情信号表情信号，是销售人员在向客户介绍产品时，从客户的面部表情和体态中发现的成交信号。人的面部表情不容易捉摸，眼神更难猜测。但经过反复观察与认真思考，销售人员仍然可以从客户的面部表情中读出以下成交信号：3.表情信号1.频频下意识地点头或眨眼睛2.表现出感兴趣的神情，变得神采奕奕3.腮部放松，情绪逐渐变得明朗轻松4.表情由冷漠、怀疑、深沉变为自然、大方、随和5.眉毛开始上扬一般来说，可以把客户的表情信号总结为以下几类：6.眼睛转动加快7.嘴唇开始抿紧，好像在品味着什么8.神色变得活跃起来9.态度更加友好10.原先造作的微笑让位于自然的微笑以上这些表情号都表明了客户已经有了强烈的购买欲望，促成交易的最佳时间已经到来。这时销售人员完全可以大胆地提出成交的要求了。