你这么“会说话”难怪客户不买你的保险前言01赞美是一门社交艺术，也是保险营销员必须掌握的人际交往技巧。在日常交往中，每个人都希望被赞美，也都喜欢被赞美。保险营销员在与客户交往的过程中，懂得赞美非常重要。只要不断发现客户的一些潜在优点，并且给予真诚的赞美，就一定可以拉近和客户的距离。赞美这件小事也要用心完成02赞美这件小事，也要用心完成容易被忽略的是，赞美这件小事，也需要用心来完成。在实际展业过程中，有的营销员很困惑：觉得自己明明与客户一见面就赞美，但是为什么没有拉近与客户的距离，反而客户还是对自己敬而远之？

殊不知，有些营销员的赞美并没有赞到客户的内心深处，在客户看来这些只是很空洞、流于表面的客套话；赞美这件小事，也要用心完成例如见到女性客户就赞美她长得好看或衣服首饰很漂亮，见到男性客户就夸人事业有成等，如此并不能掀起客户内心的波澜。如何才能让赞美赞进客户心坎里03曾经有位年保费业绩过千万的业绩精英Q女士分享了一个巧用赞美打开客户心扉，进而让本来对自己冷面相迎的客户成交了百万保单的案例：Q女士通过朋友的转介绍，认识了一位高资产客户A女士。一开始，Q女士只是和A女士在微信上联系，还未正式见面。但在微信上，Q女士明显感觉到A女士很冷淡，对她所提到的保险观念避而不谈，只要求Q女士帮她线上设计方案，发给她即可。

如何才能让赞美赞进客户心坎里但是，A女士又并未对Q女士坦诚所有的家庭信息，Q女士只了解大致情况。在A女士的要求下，Q女士只好根据模糊的家庭信息情况设计了一份年缴保费120万元的保单。没想到，A女士在线上回复她说：如何才能让赞美赞进客户心坎里对于这个问题，Q女士没有在线上和A女士做过多的解释，以A女士在线的冷淡态度来看，势必要线下见面才能解决问题。于是，Q女士便邀约她线下见面。刚见面时，Q女士观察A女士的妆容、首饰，发现她虽然是家庭年收入几百万的高资产客户，但完全素颜、衣着朴素，拎的包包也是普通牌子，连首饰也都非常朴素，完全没有富太太的排场。如何才能让赞美赞进客户心坎里之前了解到，A女士孩子在国际学校上学，费用不低。由此，Q女士判定A女士平时应该是对自己比较朴素，但家庭责任心比较重，虽然经济宽裕，但依然是把每一分钱用在刀刃上的人。

于是，Q女士便赞美道：“像您这样责任心重的人，平时应该是宁可委屈自己，也不想委屈家人吧。”如何才能让赞美赞进客户心坎里听到这个赞美，A女士瞬间眼睛一亮，追问：“你是怎么看出来我责任心重的？”Q女士解释说自己略懂心理学，猜出来的。A女士如同找到知己一般，拉着Q女士敞开心扉，说她这些年为家庭付出很多，就是为了赚更多钱，让孩子能接受更好的教育，给家庭更稳定、更优质的生活，而她自己的确没有花太多心思在自己身上。如何才能让赞美赞进客户心坎里只要家里好，她觉得自己就好，委不委屈没关系。虽然是第一次见面，但Q女士就看到了她内心深处，A女士觉得两人很投缘，关系瞬间拉近了。Q女士告诉她，家庭责任心重，就更应该为家庭做好保险保障规划，这是一家人幸福生活的前提。如何才能让赞美赞进客户心坎里因为之前提到。

其他营销员给她设计了一份年缴保费20万元、3年缴的保单，便问道：“60万元能够帮助您的家庭维持多久的开支？”A女士说：“大概七八个月。”是啊，七八个月的生活保障怎么能保障全家人的生活质量？如何才能让赞美赞进客户心坎里A女士这才意识到，保险不是意思意思就可以。最终，A女士不但接受了Q女士的保险方案，还主动要求提高保障，全家保费合计150万元。这张被比拼的保单不但成交了，Q女士还成为了A女士的知心朋友，可谓交友业绩两不误。从这个案例来看，原本A女士对Q女士冷面相迎，最终因为一句深入内心的赞美而打开心扉，热脸相迎，两人关系拉近，最终顺利成交。