幽默话，保险营销员的润滑剂01前言保险营销员是一个需要不断与客户沟通和交流的职业，他们需要与各种类型的客户打交道，为他们提供合适的保险产品和服务。在这个过程中，保险营销员经常会遇到客户的紧张和担心，比如对保险产品的不了解、对保险公司的不信任、对保险费用的不满意等等。这些紧张和担心会影响保险营销员与客户的关系，也会影响保险营销员的业绩。因此，保险营销员要学会用幽默话，缓解客户的紧张。幽默话是一种有效的沟通技巧，它可以让保险营销员与客户建立轻松和愉快的氛围，也可以让客户放松自己的心情和情绪。通过幽默话，保险营销员可以更好地与客户沟通和交流，也可以更好地为客户解决问题，增加信任，从而达成交易。

那么，保险营销员如何用幽默话，缓解客户的紧张呢？02什么是幽默话幽默话是一种通过言语或动作，引起对方笑意或快乐的沟通技巧。幽默话可以分为两种类型：自嘲式幽默和调侃式幽默。1.自嘲式幽默：是指通过对自己或自己所处的情况进行夸张或诙谐的描述，让对方感受到自己的谦虚或风趣的方式。比如：“我是一个很专业的保险营销员，我可以为您提供最适合您的保险产品和服务。当然，如果您觉得我不够专业，您也可以随时换一个更专业的。”“我知道您很忙，所以我只占用您一点点时间。如果您觉得我占用了您太多时间，您也可以随时把我赶出去。”等等。自嘲式幽默可以让对方感受到自己的自信和乐观，也可以让对方感受到自己的诚恳和尊重。2.调侃式幽默：是指通过对对方或对方所处的情况进行夸张或诙谐的描述，让对方感受到自己的机智或风趣的方式。比如：“您看起来很年轻，我猜您一定是刚刚毕业不久。”“您真是一个有眼光的人，我看您一眼就知道您是一个懂得保险的人。”等等。

调侃式幽默可以让对方感受到自己的亲切和友好，也可以让对方感受到自己的赞美和关注。03为什么要用幽默话作为保险营销员，要想缓解客户的紧张，就要用幽默话。这样做有以下几个好处：1.可以缓解客户的紧张和压力：通过幽默话，保险营销员可以让客户感受到轻松和愉快的氛围，也可以让客户放松自己的心情和情绪。这样可以缓解客户的紧张和压力，也可以让客户更容易接受自己的保险产品和服务。2.可以增加客户的兴趣和注意力：通过幽默话，保险营销员可以让客户感受到有趣和新鲜的信息，也可以让客户对自己的保险产品和服务产生好奇和期待。这样可以增加客户的兴趣和注意力，也可以让客户更愿意与自己沟通和交流。3.可以增加客户的信任和亲近：通过幽默话，保险营销员可以让客户感受到自己的人格魅力，也可以让客户对自己产生好感和认同。这样可以增加客户的信任和亲近，也可以让客户更容易与自己达成共识和合作。

04.如何用幽默话要想用幽默话，缓解客户的紧张，保险营销员要掌握以下几个原则：1.用幽默话要适时：保险营销员要根据沟通的进展和氛围，选择合适的时机使用幽默话，避免过早或过晚。一般来说，用幽默话要在建立了一定的信任和关系之后使用，也要在提出了自己的建议或方案之前使用。这样可以避免打乱沟通的节奏或引起对方的反感或抵触。2.用幽默话要适度：保险营销员要根据对方的性格和反应，选择合适的频率和深度使用幽默话，避免过多或过少。一般来说，用幽默话要在引起了对方的笑意或快乐之后停止，也要在引起了对方的兴趣或需求之前停止。

这样可以避免浪费时间或资源或引起对方的厌烦或怀疑。3.用幽默话要适宜：保险营销员要根据对方的情况和需求，选择合适的方式和内容使用幽默话，避免过于直接或间接。一般来说，用幽默话要用自嘲式或调侃式进行，也要用言语或动作进行。这样可以避免引起对方的防备或拒绝或误导对方。05用幽默话要注意什么在用幽默话，缓解客户的紧张之后，保险营销员要注意以下几点：1.要尊重对方：保险营销员在使用幽默话时，要尊重对方的感受和立场，避免使用冒犯或伤害对方的语言或动作。比如：“您看起来很富有，我猜您一定是中了彩票。”“您真是一个没有眼光的人，我看您一眼就知道您是一个不懂得保险的人。”等等。这些幽默话可能会让对方感到不舒服或不尊重，从而影响沟通和交易。