新人卖保险会遇到的难题一、没客户这是新人们抱怨最多的问题。但我们都知道每个人都需要保险,都是保险准客户。别的不说,你微信通讯录里的好友都是。但我们不能拉人头卖保险。正确的做法是,写好三讲,逐个去沟通,告知你的近况在做保险经纪人、为什么来做保险经纪人、为什么是做经纪人而不是代理人、能提供哪些保险服务等等。如果对方无意愿,那就不要强求;对方有意愿,可以约出来正式聊聊;对方买过保险,可以做保单检视、查漏补缺。这就是你的第一批准客户。
二、被拒绝有些新人把卖保险想得过于简单。如果你一讲,对方立马要签单,这份工作这么容易、这么没门槛的话,谁都来干了,轮得到你吗?不可否认也有这种天使客户。但大多数人眼下未必有迫切的保险需求,要养一养、等一等。或者见你刚做保险没多久,不信任,要观望你。这是很自然的事。扪心自问,换位思考,我也会顾虑。多体谅客户。因此,跟别人讲保险,被拒绝是很正常的。我有心理预期。所以我跟所有人都讲保险——这已经融入我的骨血,成为我人生的一部分,跟呼吸一样自然和必要——但我并不苛求别人非要当下就买保险。顺口一提,让对方知道我很资深很专业,如果将来想买保险理财,随时问我。为将来做铺垫。毕竟我是打算把保险经纪人这份工作一直做下去的,复利经营。三、功利心太强很多新人急功近利,特别想出单。见人就聊保险,大谈特谈,也不在乎对方的感受,是否愿意听下去。资深业务员懂得察言观色去判断,顺口一提,对方没兴趣,那就点到即止,不要骚扰对方;对方有兴趣,那就正式聊聊,展示你的专业度。
千万不要自顾自长篇大论。对方只会觉得:这人被保险公司洗脑了。客户主动咨询保险,她也不做KYC需求分析,不看看对方什么情况、适合什么产品,就一股脑儿推荐产品让对方赶紧买……把对方吓跑,再没回应。作为保险经纪人,跟保险代理人最大的区别就是:代理人只能卖自己一家公司的产品,非常有限,见了不同的客户,也是推荐同样的产品,因为他们只有这个产品,根本不顾及客户需求,拼命说服客户买买买;而我们代理100多家保险公司的产品,不必急于推销,可以慢慢问清楚客户的情况和需求,做好需求分析,然后去找寻最适合客户的产品,让对方买对不买贵。要多问。
把需求挖掘清楚,然后找出确切的产品,一击即中,让客户觉得:对对对!我就想买这个产品!四、不敢讲常有新人说,被拒绝过几次,就不敢讲了,怕讲错,显得自己不专业。结论是:所以你从此不打算见客户了?所以你不算出单了?所以你等着清工号了?还是你打算等自己变得非常专业了、无所不知了再去聊客户?——那难了。不说这种从业4年的,很多从业10多年的保险业务员,都在孜孜不倦地学习,充实自己。你一个新人,妄想非常专业、无所不知?学到清工号都无法实现这个想法。正确的观念应该是:专业,本就是在聊客户的过程中不断提升的。聊客户,遇到问题,及时学习,下次不就会了?打怪才有经验才能升级。而不是凭空升级了再去秒杀怪物。不现实。很多新人有种错误观念:客户问了个自己不懂的问题,就很尴尬。这有什么尴尬的?
新人不专业不是很正常吗?但你要把真诚的态度展示出来。反而每次都很开心:太棒了!你这个问题太好了!之前都没研究过!这就记下来,回去好好研究下,等研究清楚了给你答复!从新人时期就这么做的,客户非但没觉得不专业,反而觉得很真诚、负责、不忽悠人、不是那种不懂装懂的、人品靠谱、热爱学习、前途无量,愿意把保障交给我们。也曾聊失败很多客户,但并不因此受打击。失败是成功之母,被拒绝是常有的事。在失败的过程中反思复盘,不断学习成长,变得更加专业。现在我聊客户,基本上聊一个成一个。怕就怕,不珍惜成长的机会,惧怕失败,裹足不前,不敢去聊,不能迈出第一步。
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