***保险车险客服理赔服务常识保险车险客服理赔服务常识内容提要理赔实务1. 公司的人伤理赔垫付，交强的1万块钱满足什么条件才能垫付，如何申请？交强险先行垫付抢救费所需材料：1.交警出具的垫付抢救通知书（注明被保险车辆有责任）2.事故认定书（未开具可不提供）3.医院出具的伤者诊断证明及伤者身份证复印件4.医院抢救费用清单（目前的花费清单满1.8万元以上）护士台拍照片；5.被保险人的身份证复印件；6.驾驶证，行驶证复印件，车外观及车架号照片；7.医院账号，开户行；2. 出现人伤情况，标的车方垫付与不垫付有什么区别？有何注意事项，到底需不需要车主进行垫付？人伤垫付与不垫付，没有任何一条法律规定要求车主进行垫付，主要是道德问题；1、如果垫付有利于车辆不用走一般程序，不用扣车，可以适当的进行垫付；

一定留存好相关的票据；2、如果对于扣车，车主不在乎扣车，可以选择不予垫付；因为垫付存在双向风险，一味的垫付会存在过度治疗、挂床住院等道德风险；保险公司的建议：少垫付或者不垫付；3. 标的方和三者方的理赔款是否需要两边确认，如果对于理赔款有异议，怎么操作？理赔款有异议：1、先沟通保险公司；2、协调不了的提起仲裁；背景：目前的实效、减损考核非常重，不会滥陪；4. 红绿灯砸了车，砸碎的玻璃碴又刮到了三者车，三者车的损伤需要怎么赔？红绿灯管理方的责任更加明确；三者和标的都是受害者，责任方式路灯管理局；如果他们不赔付，各自走各自的代位；5. 代位追偿，如果双方都占责任，是否可以实施代位追偿？

什么样的情况下可以用代为求偿？代为求偿：代位行使被保险人对造成保险标的损害负有赔偿责任的第三方之索赔求偿权的权利。代位求偿的原则是非人伤事故，纯车损，非全责情况下可以向投保公司进行代位，需协助保险公司提供对方相应的材料6.  出了人伤，扣车后停车费用问题？交通事故高速的拖车费用？事故责任划分期间因鉴定责任导致的扣车费鉴定费均有财政拨款，不应收取任何费用；责任划分后保全期间产生的停车费按照责任比例进行给付；高速的拖车费需要看是否达到施救程度，如达到施救程度，施救费按照当地法律规定施救费标准并积极沟通保险公司协商处理；正常的保险公司救援费用：15公里以内220 每超1公里七块；如果高速交警拖车，各个地市交警收费标准不一样；7.  如果没有第一时间报案，会带来什么后果和恶劣影响？

8. 恶劣天气造成的损伤具体赔偿，保险公司应该怎么进行赔付？9. 先报案不理赔，算不算出险次数，导致次年保费上涨？商业险费改后，出险的次数和次年的保费挂钩，很多业务员都会建议大案走保险、小案私了。可是很多时候，损失不好判断，保费涨多少也不清楚，这该怎么办呢？1、先走完报案、定损等程序损失不好判断不确定次年保费涨多少时，可以先走完报案、定损等程序，同时也能避免维修过程中修理厂 和第三者的漫天要价。2、保险周期快结束时，再决定是否理赔走完报案、定损等程序后，暂时不向保险公司申请理赔，等这个保险周期快结束时，再综合考虑全年的出险 情况、损失金额、次年保费上涨幅度，再决定要不要理赔。3、结案日期哪一年，就算哪一年1次出险理赔有效期通常是报案之后的两年内，只要理赔就算出险；即使案子注销，对次年保费也没影响。什么时候理赔，结案日期是哪一年，就算哪一年1次出险。

10. 太保财险的综合实力怎么样？如何拍照注意事项全景照:车头及车尾各一张这张照片除了要注意对着整个车身拍照，还要注意拍下周边参照物给交警参考，能准确表达事故的发生地，以及两辆车边上的各种交通标志、标线等重要证据。拍照注意事项中心照:车身左右两侧各一张现场中心拍照，需拍下全视野两辆车子的相对摆布，以及两车在道路上的相对位置。车子在画面中的位置占比达到四分之三比较合适。

细目照:视现场情况至少一张碰撞点局部放大进行拍摄，要看清楚碰撞的深度，或划痕的长度等，以便交警了解事故。刹车痕迹要清晰记录停车的位置和刹车痕迹的长度，这能说明车辆在事故中的行车轨迹，对于事故处理有决定性作用。车辆碰撞后会在路面形成散落物，如泥土、漆片等等，拍摄散落物能准确反映事故发生时的瞬间情况，但要注意拍摄时要能反映散落物的相对位置，要有参考物。