金庸小说中,有这样一个片段(大意):张三丰受歼人暗害受伤,张无忌要独立面对敌对阵营中一大批顶尖高手。千钧一发之际,张三丰提出在敌人面前传授张无忌太极拳。张三丰先演示一遍,让无忌模仿一遍,问张无忌记住多少?无忌回答:五六成。不行!张三丰要求张无忌又练一遍。无忌回答:还记得两成。敌人哄笑,这么愚笨,何堪重用?张三丰要求再练一遍。无忌回答:全忘记了。
张三丰示意可战,结果无忌大获全胜。注意故事中的几个要点:演练中学习以有招学无招无招胜有招,销售是一种技能,所有技能的学习都只能是“体验式学习”,驾驶游泳,语言钢琴⋯⋯以游泳为例:怎样学习?必须下水;越深的水,学得越快!学习销售就要见客户!越难见到的客户,越有助于提高销售技能。怎样才算学会?至少学会换气!销售就要成交!怎样才算学好?比同伴游得更快!销售就要比同行有更高的成交率,更高的件均更高的收入!为什么游泳要分蛙泳、仰泳、自由式?不同的姿势,其平均速度有明显差异!
销售中成交率最高的模式就是需求导向的顾问式销售。为什么要请教练?可以少走弯路,
而且教练可以充当救生员!顾问式销售需要大量专业知识,靠自己积累速度太慢。教练可以在帮助解决学习过程中的困惑!刘翔的教练唯一不需要的是比刘翔跑得更快!即使你的“手下败将”,也有可能成为你的优秀教练。在销售领域,一般都是师傅带徒弟的学习方式最快。
你想学会销售么?你想成为高手么?那么你拜师没有?你真的听从师傅的教诲并严格演练了么?《神雕侠侣》中的杨过在石壁上发现了剑魔独孤求败刻下的字,其中有这么几句:
紫薇软剑,三十岁前所用,误伤义士不祥,悔恨无已,乃弃之深谷。 重剑无锋,大巧不工。四十岁前恃之横行天下。四十岁后,不滞于物,草木竹石均可为剑。自此精修,渐进于无剑胜有剑之境。 紫薇软剑器产品、费用、方案、政策⋯⋯玄铁重剑术招数:话术、套路⋯⋯无剑道,话术背后的心法、沟通能力,为什么要背话术?又为什么要通关?其最终目的是什么?新人如果没有做业务的基础,不管是蛙泳、仰泳、还是自由式,你总要先学一个套路,否则什么也学不会。
通关和背诵,让话术首先成为你的大脑记忆;再通过大量演练让这种套路从大脑记忆转化成肌肉记忆。话术的机械性,决定它不可能是万能的,甚至不是百能的,话术背后隐藏的心法,才是相对万能的。学话术的最终目的是忘记话术,话术不是一个一成不变的制胜法宝!
备注:可举,你所学到的销售技能,现在是在你的大脑里?还是在你的肌肉里?还是在你的心里?你的话术,忘完了么?无论游泳还是拳击,最终决定比赛成绩的是什么?能量的差距。
思考:销售中的能量是什么?专业知识备注:能量的差距:体能!顾问式销售本质上是用专业知识来实现销售,而专业知识没有任何套路可言!
没有专业知识的支撑,所谓的销售逻辑和套路都只能是空壳!专业知识到底要多少才有用?专业知识要明显超越社会平均水平(常识),才能帮助你在客户面前建立信任、正确实现需求分析、纠正错误观念(异议处理)、清晰阐述客户利益;并进而成交(顾问式销售基本流程)。成为销售高手的道路就是不断与客户过招、学习积累的过程,备注:胜利可以预见,却不能强求。先要使自己强大起来,使自己不被战胜,其主动权掌握在自己手中;敌人能否被战胜,则取决于客观条件。
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