沟通在我们生活当中无处不在，从某种意义上讲，沟通已经不再是一种职业技能，而是一种生存方式。成功邀约客户，接下来该怎么办？和客户怎样沟通才能打破距离感？本堂课程教会你  拉近与客户的距离售后服务，接触是销售流程的第三步，是与客户交谈的第一步，协助客户确定寿险需求及额度，最终约定下次面谈的时间、地点的过程。接触的含义接触的方法，大家一起想一想，请大家回忆一下，您第一次约会您的另一半的时候是什么场景？

那时您做了什么事情让对方印象深刻？做了什么事情让后面的故事可以继续？

1 什么是接触一、接触的目的，取得客户的信赖，收集客户的资料寻找客户的购买点，通过与准主顾沟通，激发其对保险的兴趣，并收集相关资料，寻找出购买点。什么是接触，二、接触的原则赞美得当，寒暄适当，沟通真诚2 接触的方法大家一起想一想，第一次约会的时候，你会如何拉近和对方的距离？接触的方法接触的方法——概述，寒暄赞美寻找购买点，切入主题，接触的方法，1.寒暄赞美——意义，让彼此第一次接触的紧张心情放松下来；消除客户的戒备心；建立信任关系；拉近彼此的距离。接触的方法，1.寒暄赞美——原则

1.寒暄赞美——关键点，对于男士我们应如何赞美？（理想、事业、人格、尊严、财富、智慧、个性等）对于女士我们应如何赞美？（ 性格、容貌、身材、服装、烹调、缝纫、家庭、孩子等）若在客户办公室见面，我们如何赞美？（办公室的布置、文化、工作作风等）

接触的方法1.寒暄赞美——方法(1/2)问：问客户感兴趣的问题，关心他的近况。请教也是一种赞美。听：专心倾听，投入话题，不要三心二意边听边想你的保险。

说：尽量让对方说，除此以外我们只说认同的话和赞美的话。模式一：请教+倾听+赞美，接触的方法，真不简单——当对方情况好时，赞美他，你工作这么忙，还给小孩辅导功课，真不简单。看的出来——当对方情况普通时，肯定他，看得出来，你是一个很有爱心的人。那没关系——当对方情况不佳时，安慰他，那没关系，我知道你已尽力了。模式二：1.寒暄赞美——方法（2/2）认同+赞美+陈述+反问，接触的方法，赞美练习，任务：赞美你对面的人，反馈：您对哪句赞美之词感觉最好？为什么？接触的方法，单位提供的福利情况，家庭背景、家庭构成及成员状况，喜欢去哪里购物

2. 寻找购买点——通过提问收集资料，接触的方法，表现出你对对方和他所说的话感兴趣，使对方开口，全神贯注，保持眼神的沟通。对方提出一个观点时，应该点点头，表示你正在听，在适当的时机，提出适当的问题，客户多说，营销员少说，多倾听2.寻找购买点——有效倾听的技巧，接触的方法意外保障，重疾保障金，子女教育金，退休金，财富传承2.寻找购买点——

3. 客户的担忧在哪个方面人生五大风险接触的方法3.引入主题“如果一个计划能提供以上的五个保障，您是否愿意了解呢？” “对于以上的五个方面，以你目前的情况，你最关心的是哪个方面？”课程回顾，什么是接触，接触的目的接触的原则，接触的方法寒暄赞美，寻找购买点，引入主题