「续期收展专员」白皮书多个产品销售渠道，包括银行保险（银保）、团体业务（团险）、电话销售（电销）、网络销售（网销）、中介代理（经代）、个人业务（个险）等，其中个险渠道销售人员数量最多。个险渠道的销售人员，又分为两个阵营：首期和续期。首期（又叫营销）：最纯粹的保险销售人员，以开拓新单为主要目标，兼顾售后服务。考核主要看业绩，其次是服务质量。续期（又叫收展）：收展就是收费+展业，以售后服务、催缴保费为主，为客户提供售后服务，兼顾开拓新单。考核偏向服务质量，其次才是业绩。 两者最大的区别是，续期/收展专员享受公司分配的客户清单，而首期/营销专员则要靠自己的能力去开发客户。公司对于续期/收展专员的服务有严格要求，对首期/营销专员则不会太多干涉。

在职单：签单的业务员仍在保险公司工作，后续保单服务仍有签单者负责，保单服务专人提供，这样的保单叫在职单。离职单：签单的业务员已离职，后续保单服务仍然要继续，所以会对保单服务的归属权重新分配，但服务者不是签单者本人，而是续期/收展专员，这种保单叫离职单（也有地方叫孤儿单）续期服务：由续期/收展专员提供的，以催收保费为主，兼顾交费提醒、保全变更、协助理赔等服务的流程。续期保费：客户所缴纳的第2年至最后一年应交保费，统称为续期保费。续期服务中，把续期保费又分为二次保费、三次保费和四次保费。二次保费：第2个保单年度应缴纳的保费。三次保费：第3个保单年度应缴纳的保费。四次保费：第4个保单年度及以后每年应交的保费，统称为四次保费。（没有五次六次保费的叫法，第4年及以后的保费都叫四次保费）保险公司前几年保费几乎没利润可言，3到5年后才实现真正盈利；二、三次保费都收不上来更不用提以后的；交费5年以上用户已经养成了习惯，退保或断缴的可能性就小了；所以前几年的续缴意向却很重要。

宽限期：除了短期消费险外，保单有60天的交费宽限期。在保费应交日往后60天内，再交上保费也可以。（宽限期内出险也可理赔，要扣除应交保费；超过60天未交费成功，保单效力中止，只能办理复效）当月保费：不进入宽限期，应交日正常划款的保费。比如保费续交日期为每年的8月22日，客户提前存款，公司正常划帐，在应交日之前就交费成功。

宽一保费：当月保费未正常缴纳，拖延到次月的应交保费叫宽一保费。比如客户保费续交日期为每年8月22日，客户到9月22日才存上钱划款成功，正常交费日延迟到下个月才交上，叫宽一保费。 宽末保费：宽限期60天（2个月），应交日未正常缴纳，拖了一个月，又拖了一个月，已经面临宽限期的最后时限。这种不能再拖，面临失效的应交保费，又叫宽末保费。宽末保费 > 当月保费 > 宽一保费。宽末保费面临失效风险，必须优先处理；尽量让每一位用户当月交上保费。（续期/收展专员每月能领到公司派发的客户清单。出现宽末件要第一时间处理，分清优先级）宽限期对消费者的保护，是人性化的体现。投保人可能因工作繁忙、外出、生病、遗忘、暂时经济困难等情况，未能按时交纳。