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巧用客服体系深耕客户终身寿险对客户的价值20页.pptx

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  • 更新时间:2021-11-08
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QQ截图20211108205427.jpg

现在转介/成交难源于双方需求潜在对抗老客户精准·高效(点的深耕)市场同质化签单理由千篇一律VS客户需求多元服务服务人客户客户成交之三交原则交易(20%)交情(70%)交集(10%)持续服务获取客户信赖,用70%的精力呈现20%的结果黄金级7项,新生关爱住院探视,私家医生(图文版)私家律师(电话版)24小时电话医生,国内救护车紧急救援国内第二诊疗意见,铂金级11项 新生关爱,住院探视,私家医生(图文版)私家律师(电话版),24小时电话医生国内救护车紧急救援国内第二诊疗意见专家门诊预约,海外第二诊疗意见,海外就医安排康关怀体检新生关爱住院探视私家医生(图文版),私家律师(电话版)24小时电话医生,国内救护车紧急救援国内第二诊疗意见,专家门诊预约,海外第二诊疗意见,海外就医安排,健康尊享体检,医生到府协助住院安排,协助手术安排

钻石一级14项新生关爱,住院探视,私家医生(图文版),私家律师(电话版),24小时电话医生,国内救护车紧急救援国内第二诊疗意见,专家门诊预约海外第二诊疗意见,海外就医安排,健康臻享体检医生到府,协助住院安排,协助手术安排钻石二级14项钻石三级15项新生关爱,住院探视,私家医生(图文版)私家律师(电话版)24小时电话医生

国内救护车紧急救援,国内第二诊疗意见专家门诊预约,海外第二诊疗意见海外就医安排,国内至尊体检或海外至尊体检,医生到府,协助住院安排协助手术安排钻级17项新生关爱

住院探视,私家医生(图文版)私家律师(电话版)24小时电话医生国内救护车紧急救援

国内第二诊疗意见,专家门诊预约海外第二诊疗意见,海外就医安排国内至尊体检或海外至尊体检,医生到府协助住院安排,协助手术安排国际远程视频会诊机场要客通新生关爱,住院探视,私家医生(图文版私家律师(电话版)24小时电话医生国内救护车紧急救援国内第二诊疗意专家门诊预约海外第二诊疗意见海外就医安排国内至尊体检或海外至尊体检医生到府协助住院安排手术安排国际远程视频会诊机场要客通臻享私人医生,黑钻级18项

为客户保驾护级项增值服务 2021年,建立/巩固交情成本最低的资源(首选最爱)巩固交情效果最好的资源大型加温活动主题体验类活动中高端活动升华交情最稳固的动作专业保单年检个人资源解决客户生活问题定期持续服务让客户享有“一个太平”客服活动:康养体验-云南古滇VIP客户答谢会、VIP客户回访活动插花活动......增值服务:每年100%体验服务国内救护车紧急救援服务医生服务、电话医生服务2021年开局之战:在2021年开局之战客户张女士再次加保4单耀世金生连续4年投保忠实客户张女士首张保单,至今9.4年有效长期险保单23件张女士-被圈粉源于太平服务人员的深度服务9场4件耀世10次让优质的产品和服务带来客户信任的不断积累,从而把一个普通客户培养成一个高端客户。                                                                                                                                                                                                                ——程永红总《太平人寿2020年工作会议报告》擅用服务资源:增值服务项目、VIP客户服务手册、太平通APP等等,VIP等级所拥有的权益都如数家珍,每次面访都要为客户细致入微的介绍客服体系坚持邀约客户使用VIP增值服务


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