开门红大幕拉开,客户积累当然是重中之重,其中高端客户开拓更是众人所聚焦、望眼而欲穿。最近,我们跟踪萃取了过往那些销售精英的高端客户开拓经验,很有见地。呈现给大家,供参考使用。1. 高手的困惑:1)如何服务高端客户,把钱花出效果,让展业变得容易?【前提:愿意花钱,愿意投入;目标:展业更有效率】(2)团队是否能建立一种轻松高效工作模式?【变成一定时期内的可复制工作模式,聚焦并标准化】(3)如何高效工作,平衡生活,身心愉悦?【有追求的销售人员必定思考!】. 找寻高端客户特征:分析高客特质,匹配特色活动。【有思考,才有价值】有一种高端客户他们:重聚会讲排场、3.匹配能够切入的最佳活动:根据“爱聚会讲排场好面子”,匹配高品质生日会。4. 根本目的:保持关系;适时加保;高端群体转介绍。【客户讲排场,喜欢聚会,给他营造尊贵的感觉;通过客户的主动邀约,快速积累同质人群】 高端客户开拓 5. 基本做法:(1)以公司的名义发出庆生函;【公司对高端客户的服务项目说明】(2)面访说明用意及设想;【激发客户讲排场的心理,强调费用出处】(3) 提前汇报庆生会活动设计;【提前15天;站在客户立场阐述设计目的】 5. 基本做法:(4)在客户的指导下,开展各项准备工作;【已经同步收集资源名单】(5)举办庆生活动;【按照庆生会流程执行,热闹是第一目标】(6)开展后续服务事宜。高端客户开拓6. 核心要点:通过视频制作锁定钻石客户的人际圈。【制作祝寿视频是最好的借口】(1)视频作用:给寿星制造感动顺利接触到寿星的朋友圈了解经济实力与家庭状况(2)视频拍摄预约逻辑:钱总您好,我是某某公司销售小刘,不好意思打扰您。您一定很意外我为什么给您打电话,是这样的,您的朋友王总是我们的高端客户,我司对高端客户都有特色服务,X月X日是王总生日,我们正在为他准备生日会。生日会中有一项内容是拍摄祝福视频,王总此前给策划公司列出的好朋友名单中特别提到您,应该是特别想收到您为他送上的祝福。所以我们需要得到您的支持,当然我想您也特别愿意祝福王总,是吗?
您看您是星期三上午有时间,还是下午有时间?(3)庆生会现场活动流程建议:【每一个步骤设计,都有营销意义】来宾签名合影(30分钟)祝福视频会前循环播放(5-8分钟)
寿星客户感恩致辞(5分钟)公司领导致辞(3分钟)公司介绍+服务+产品介绍(25分钟)
敬酒+节目(拍照)(40分钟)集体照(5分钟)高端客户开拓4)庆生活动后的及时转化:【深层次目的的落地】做生日影集,借助影集向寿星进一步了解朋友信息,通过递送影集,与准客户第三次接触先拜访有意向的客户,促成,根据具体情况会安排参观养老社区、特色体检等活动(1)最快速度累积高端准客户;(2)团队可以复制,经验能够传承;(3)必须有强烈的投入意识支持。平时慢慢累积客户信誉,相信对你的开门红会有很大助益。
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