备注:封面页:极简风格,突出重点在经营客户的过程中,功利之心会将销售之路“堵死”。很多从业人员都懂这个道理,但还是会在某些特定的时刻和细节,不经意间就流露出自己的功利之心。有时是因为业绩的压力;有时是因为对荣誉和成功过于渴望。备注:封面页:极简风格,突出重点其实,当我们带着功利之心做销售,聪明的客户一眼就能看出来,成交的几率就会大大减小。因此,不管是在做客户服务、举办活动抑或是为客户做需求分析,也不管你对签单和保费多么渴望,一言一行都不能带有任何功利心。展业过程中,有哪些举措容易让客户感觉功利,又该怎么避免呢?备注:封面页:极简风格,突出重点,我们总结了多位销售高手,根据他们的经验,将“容易犯错”的时刻总结出来,并给出正确的做法,希望对你有所帮助。备注:封面页:极简风格,突出重点,第一个容易流露功利心的环节是送礼之后。礼尚往来既是中国的传统文化,也是人们维系社会关系的基本手段。备注:封面页:极简风格,突出重点在客户经营过程中,通过送礼,能拉进我们与客户之间的关系,提升客户对我们的信任感。客户收到礼物之后也会感到很开心,往往这个时候,大家相谈甚欢,交流的也非常融洽。良好的氛围会让彼此交往的感觉和信任都处在一个很好的状态。但很多从业人员往往会把这个时刻当成跟客户谈保险的好时机,向客户提出一些业务上的要求。
比如:“×先生, 我上次给您保障计划,您考虑得怎么样了?” 当我们开口说了这句话,就立刻让客户觉得很功利,感到不舒服,心里会想:你送我礼物就是为了要签我的保单,感觉收礼物就像一场交易,没有丝毫的情谊。” 备注:封面页:极简风格,突出重点,正确的做法是:送礼之后,坚决不向客户提业务上的要求,除非客户主动提出,否则,只做提升信任度和拉近关系的事情。备注:封面页:极简风格,突出重点“×先生,这些礼物都是公司安排赠送给VIP客户的,不管您将来建立保障计划时,会向谁购买保单,和您交往这段时间您分享的各种理念,让我成长很多,在我心目中,您就是一 位超级VIP。” 给客户送礼物,最重要的目的是提升客户的信任感,做长期经营。备注:封面页:极简风格,突出重点
当彼此的交往加深,信任感增加,我们再给客户讲保障的事情时,才会有很好的回应。送一个礼物就提出业务要求,不是一个明智的选择。备注:封面页:极简风格,突出重点2 情况二:活动之中我们举办活动,性质和送礼其实差不多,都是为了拉近和客户的关系,提升信任度。但举办活动不同的是:活动中我们会跟客户有更深层次的接触和交流,能更大程度地帮助我们提升与客户之间的关系和信任感。备注:封面页:极简风格,突出重点如果我们在活动中随意穿插销售,就容易让客户认为你是功利的。这样会给客户造成压力,让大家玩得不尽兴的同时,还会造成很多不好的影响。 备注:封面页:极简风格,突出重点通过这些活动来提升我们在客户心目中的地位和印象,当客户或者他们的亲友有保险需求时,就会第一时间想到你。而保险销售活动,却对活动原本的目的有非常大的影响,若是在活动中直接穿插销售,可能造成活动没办好,销售也没做好的局面。
全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问:浙江君度律师事务所 刘玉军律师
万一网-保险资料下载门户网站 浙ICP备11003596号-4 浙公网安备 33040202000163号