赢销之道——售后服务，【授课时间】50分钟【授课对象】参加晋阶班人员【课程目标】通过课程学习，让学员充分了解售后服务的重要性，掌握售后服务的要素，增强售后服务意识。【授课技巧】讲授、提问、举例【教学工具】投影仪、笔记本电脑【重点关注的环节】售后服务的层次，售后服务的目标，使客户持续满意，建立与客户的信任关系，提高公司信誉，进一步拓展业务，备注：?时间：2分钟，售后服务是销售流程中不可或缺的关键步骤，售后服务的目标是什么呢？讲师总结售后服务的目标：通过细致而周到的服务 1.您可以使客户对您和产品放心，让客户持续满意、忠诚。2.并建立起客户之间的信任关系3.提高公司的信誉 4.为接下来进一步实现业务的拓展奠定基础，售后服务是整个销售流程的最后一个环节。相信所有的销售人员都 会说,不,还没有结束,虽然在流程中售后服务是最后一个环节,但是它并不意味着结束,因为它真正的意义是再一次销售的开始。作为销售人员而言,当完成签单动作,您所拥有的就是一个新客户,您帮客户解决了问题,自己也赚到了佣金。一般的销售人员会认为已经完成了一个交易的循环,但对于优秀的业务人员而言,这不过是个新的开始。客户服务是指在整个销售过程中,销售人员为客户所提供的售前、售中、售后的服务。通过不断巩固与客户的关系,开拓新的销售领域。当优秀的业务人员投身于寿险事业,就已经了解到他的职业生涯中最宝贵的事业资产将是他的客户。所以,优秀业务人员从开始就要培养为客户提供服务的良好习惯。而能够为客户提供他们想要的服务才能够使我们的寿险事业长久地发展下去。今天的课程将从售后服务的重要性、售后服务的疾病要素、售后服务的层次三个方面来阐述，我将首先我们来了解一下售后服务的重要性。售后服务的重要性

    售后服务是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，并以客户为主，设身处地站在对方立场，本着关怀的态度，去帮助客户解决问题。 什么是售后服务？售后服务是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，并以客户为主，设身处地站在对方立场，本着关怀的态度，去帮助解决问题。思考：售后服务重要吗？优质的售后服务，是寿险生命的源泉，备注：时间：3分钟，思考：售后服务重要吗？，＠ 优质的售后服务，是寿险生命的源泉，备注：6

售后服务的重要性，获取转介绍，促使客户加保、续保，提高继续率帮助增员，与客户关系更加融洽，提升个人与公司形象，增强与同业竞争力，一种经济且效果奇佳的宣传方式，售后服务的重要性 无论什么行业,离开了客户就失去了存在的基础。1、提升客户满意度，赢得客户信任和支持2、提升保单品质，提高继续3、获得加保、转介绍机会4、增强与同业竞争力，销售人员要意识到:只有为客户提供高品质的服务,才能赢得客户对我们的信任,高品质的客户服务是寿险事业良性发展的关键。良好的售后服务还可帮助你在遇困难时重拾信心，保持高昂斗志。售后服务的重要性，良好的售后服务还可帮助你在遇困难时重拾信心，保持高昂斗志。