“15101”客户经营体系（一）开拓平台—走出去（15个拜访）1.费用三三制:公司每月配发15份礼品，单月礼品价值300元，其中分公司承担100元、中支承担100元、营销员自担100元（即E行销缴费）。2.拜访礼发放规则：营销员礼品由营业区统筹管理，每日早会后每人发放1-2个礼品，营销员当日完成拜访客户赠送礼品的工作，并于营业区群内发送拜访照片、2分钟拜访视频。对于当日完成拜访的营销员，次日早会再次发放当日礼品。3.配套工具：礼品、悟空拜访系统、市调表、六个一销售流程。营销员拜访时，引导客户填写市调表，市调表于次日早会上交营业区。市调表内容：客户服务之“我最喜欢的客户活动”调查表。4.礼品回访：对于营销员上交的市调表回执，营业区内勤（含部经理助理）对客户进行100%回访并登记；中支内勤进行10%抽访。“15101”客户经营体系流程图（一）礼品发放及客户拜访每日早会后，内勤登记。

营销员进行礼品领取，每日限领2份，当日完成礼品递送，并使用悟空访量系统进行全流程记录。次日营销员以前一日悟空访量系统递送记录为依据，交回2名客户名单（姓名+电话），可领取当日2份礼品。当月15份礼品未完成领取的，剩余礼品作废，不再发放。（二）客户回访回访主体：以周为单位，营业区安排专人100%回访。中支进行30%比例的抽访。中支每周一向分公司上报一次上周礼品递送及回访、抽访情况。管控环节第3章客户服务活动实操·电影会·旅产会·职场会·，电影会——活动流程，会前准备，会中操作会后追踪1.提前找合作方，洽谈合作，确定费用、时间、地点；2.活动开始前三天在微信群内预约接龙报名，标明时间、地点、观看影片、报名费。

影片简介及注意事项；3. 活动前准备条幅、展架、讲解灯片1.电影开始前进行签到2.进入影厅后进行破冰，讲解内容，时间20-30分钟，具体如下：欢迎客户到来、自我介绍、活动简介、公司介绍、客户互动（有奖问答/抽奖环节）、观影3.电影结束后表示感谢，并公布下场电影时间或下次公司其他活动时间1.时间临近就餐时间可邀约朋友就餐，维护关系，强化保险理念，增强客户对保险的认知2.可增加拍照打卡点，供客户拍照发朋友圈，后续增加其他活动，如集赞前往公司领取礼品3.日常联系客户，邀约客户进一步参加职场活动（一）活动重点1.观影前20-30分钟理念介绍2.注重细节，参与营销员为客户提供矿泉水、随手礼3.贴费制度：公司、营销员、客户三三制。

否则客户免费参与活动不容易引起重视，容易临时取消行程（二）活动效果长期坚持电影会，用细化的流程运作，带给客户长期的良好参与体验，不断在老客户及其转介绍中，铺垫培养发现新客户，给整个团队带来长期有效的客户培养方式。1.观影活动，客户无压力，可达到长期蓄客效果2.“做我的客户，我宠你”，致力回馈老客户3.降低邀约难度，进而寻求转介绍电影会——活动重点及效果，电影会——活动经验1.老客户服务需要多种多样，专题讲解需要多方面多方位带给客户真实有帮助的一些保险知识、理念或其他方面的知识；2.寻求老客户转介绍，为以后的蓄客提供源源不断的客户流，为之后开单、加保、增员做准备。老客户服务衔接后续活动可增加拍照打卡点，供客户拍照发朋友圈，衔接后续其他活动。