原通用电气集团CEO杰克?韦尔奇说过“企业领导人的工作成效与能否同下属有效沟通具有成百上千的正效用。”即使出差韦尔奇也会花上16个小时与员工沟通。财富是谈出来的《关于新形势下党内政治生活的若干准则》明确提出,“党组织领导班子成员之间、班子成员和党员之间、党员和党员之间要开展经常性的谈心谈话”。寿险团队发展是谈出来的,纵观寿险行业,最优秀的团队往往是内部沟通机制非常顺畅的团队,团队长往往是最具沟通能力的人!团队面谈是否存在下列情况?1、流于形式,为面谈而谈2、缺乏方法,抓不住重点 3、流程复杂,操作不到位 4、倚重个人,可复制性低1、没有获得有帮助的信息2、发展的方向不明确3、别人的故事与我无关4、我知道要做但不知道如何做,如何坚持做我们存在一定差距,一定是在某些方面存在问题。
你能不能谈一谈我们存在哪些问题?找到原因,主管面对属员的问题,一定表现从容,反问新人如何解决,使问题明朗化,是这样啊,你能告诉我为什么会这样呢?产生期待,先建立同理心,让属员产生期待。这个问题我以前也遇到过,当时我的主管给了我一些很好的方案和建议,我觉得对我还是非常有帮助的,我们可以一起探讨一下。既然你觉得有道理,那我们就一起来试一试吧?接下来我会每天……,你看可以吗?(取得追踪承诺)第三步、解决方案规划面谈的三步曲备注:20审阅组员工作日志,观察组员是否使用辅导面谈时教给他的技巧、方法关注组员目标达成的进度,给予训练和辅导,必要时再次面谈辅导(三)事后:评估追踪规划面谈的三步曲备注:21注:按时间填写评估追踪表,及时跟进。规划面谈追踪表,属员放松,让你显得亲切。
还能避免属员不配合 小王,从你入司那天我就一直关注你,(赞美),我觉得你身上具有……优点(具体谈)认定问题,说出期望,找出差距,确认有问题,态度诚恳。我一直期望你能在三个月内晋升主管,而且,你现在业务一直做得也不错,也在积极增员,但有距离晋升还有一定差距。你也一定想早日晋升主管,对吗?道明目的道明找谈话的目的是为了帮助属员,并得到属员的认可。我今天非常想跟你一起探讨一下存在怎样的差距,以及达成晋升目标存在的困难,我们一起想办法来解决它,好吗?我们目前的晋升差距是……(展示数据),我想你一定是在某些方面存在困难,你能不能谈一谈我们存在哪些困难?找到原因主管面对属员的问题,一定表现从容,反问新人如何解决,使问题明朗化是这样啊,你能告诉我为什么会存在这些困难吗?产生期待。
建立同理心,让属员产生期待。这个问题在我晋升的时候也遇到过,当时我的主管给了我一些很好的方案和建议,我觉得对我还是非常有帮助的,我们可以一起探讨一下。找到一个最直接有效的方法现场解决;能当场解决的一定当场解决,解决不了的面谈后马上想办法解决(那好,我会为你安排一个时间,我们共同学习,让你能轻松的面对这个问题)那好,我们一起来看看我跟我的主管是如何解决这类问题的,好不好?首先在业务方面,我的主管建议我……,在增员方面,我的主管建议我……(讲解决方案)认同方案,得到属员方案的认可,刚才的那种方法真的很有效,我就是按照这个方法顺利晋升的,你觉得这样做是不是可以解决你的问题呢?
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