滴滴司机的2句话，让所有人惊呆了：抓住这1个细节，你就赢了99%的人“细节决定成败”这句话我们已经听过无数次。无论工作还是学习，通过细节，就可以看出一个人的靠谱程度。注重做事细节的人，结果往往很好。愿你意识到细节的重要性并掌握把控细节的方法。 01 对细节的把控度就是你的专业度我们常说，专业才是硬道理。专业体现在什么地方？其实都隐藏于形形色色的细节中。房产经纪人纪录片《中间人生》里，有个案例我印象深刻。2019年8月，经纪人仲飞飞签了一单300多万的房屋买卖合同，签完合同，他的服务才刚刚开始。他万万没想到，接下来他要面对的是极其复杂的局面。客户是上海人，老公是法国人，登记结婚是在香港，生小孩是在巴厘岛，外加上是重组家庭，需要身份证、户口本。

两个小孩的出生证、护照、结婚证、离婚证、离婚协议……一堆材料。客户首先要去香港做结婚证的公证，再去印尼的司法部和大使馆去小孩出生证上盖章，接着要去交易大厅指定的地方做翻译。前前后后，客户飞好几个国家才能准备齐这些材料。客户觉得不可思议，不想配合，“买个房子怎么可能这么麻烦？”而中介的工作，就是精准明确地告诉客户：1、要准备哪些材料2、去办哪些手续3、去哪里办理任何一个环节出现问题，就可能导致后面的流程无法进行下去。交易材料的问题已经够仲飞飞焦头烂额了，新的难题又出现了。他发现目前的租客又做起了二房东，把房租转租了，只能通过法律途径把租客清出去，又要花半年时间。同事们都劝他，索性放弃算了，重新给客户介绍新的房子，但仲飞飞说：“这就是我们存在的价值。”是啊，我们何尝不是如此？

作为保险业务员，不仅要掌握经济走向、政策信息等宏观层面变化；每份保单，时常在交易过程中发生变化。可谓包罗万象。正因如此，有位业务员曾意味深长地和我说道：“我们做这一行，很难很自信地告诉别人自己是一个专家。”所谓的专业度，都是由一个又一个对细节的把控堆砌而成。它们是一个人最宝贵的职业护城河。02 让细节可控，结果才可控如果说多掌握一些细节，有时还属于锦上添花，那么，许多时候细节的缺失将带来毁灭性的打击。2012年8月1日，华尔街知名券商骑士资本出现电脑程序故障。正常情况下，交易执行按照“低买高卖”，但程序故障导致交易不断重复着“高买低卖”的操作。

这个致命的失误持续了45分钟，导致骑士资本损失4.4亿美元，濒临破产，最终被竞争对手收购。这场灾难性事故是怎么造成的？只是由于公司的一位IT员工，原本应该给8台服务器上的高频交易系统部署最新版本，他更新了前面7台，唯独漏了最后一台。骑士资本是美国最大的经纪商之一，事故前一年，它处理了超过 10%的美国上市股票交易量。但就是这个看似普通的小细节，瞬间让一家著名的金融公司破产了。之前华大有位讲师曾分享过这么一个小事，他给客户发信息，通常会注重两点：第一，简单明了，说场景，说效果。有的人给客户发的信息全是专业名词，看着是专业了，高大上了，但客户完全看不懂，就是无效的信息传递。第二，要有备而来。

你跟客户沟通的每条信息，都应该是有所准备的。绝对不要简单地复制粘贴公司给你准备好的推销话术。人际交往的本质是你能带给对方价值。当你想要争取一个客户，想要给他发信息的时候，先别急，先想想：你做了哪些准备，客户最大的痛点是什么，你有没有什么可展现的东西，让客户直观地看到解决痛点之后的效果。细节决定成败，只要把小事做精做细，带给人更多价值感，你自然会得到更多机会。