各位新人伙伴，大家好！我是来自XX的XXX，今天给大家带来的课程是《职业形象与商务礼仪》。在这节课中，我们共同学习规范的形象和礼仪标准，将所学运用到工作和中，助力未来事业发展，迈向成功。站要站得端正、提拔，站如松。男同志格外要关注站姿。我们邀请现场一位男学员，现场给大家做个示范。? 按照胶片内容，要求男学员现场示范。?女性的站姿，要优雅。我们邀请现场一位女学员，现场给大家做个示范。? 按照胶片内容，要求女学员现场示范。正确的做法是坐满椅子的2/3处，背部挺直，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。绝不能以脚尖指向别人，或者上下抖动。女士的膝盖一定要并起来，不可以分开，脚可以放中间，也可以放在侧边。

手则叠放于腿上。如果裙子很短的话，一定要小心盖住。备注：?  讲授2分钟。?坐要站得稳重，坐如钟。? 读照胶片内容，并要求学员现场调整坐姿。?正确的做法是坐满椅子的2/3处，背部挺直，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。绝不能以脚尖指向别人，或者上下抖动。?小贴士：女士的膝盖一定要并起来，不可以分开，脚可以放中间，也可以放在侧边，手则叠放于腿上。如果裙子很短的话，一定要小心盖住。男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅；两眼平视前方；步履轻捷不拖拉（脚后跟不要拖地）；两臂在身体两侧自然摆动，有节奏感；身体应当保持正直，不要过分摇摆。备注：?  讲授1分钟。?走路要稳、优雅，行如风。?读胶片具体内容。

（二）仪态举止—目光专注的目光：尊重在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚；正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯对方；道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。眼睛是心灵的窗户目光是否运用得当，直接会影响沟通的效果备注：?  讲授1分钟。?都说眼睛是心灵的窗户，在与人交往中，目光是否运用得当，直接会影响沟通的效果。专注的目光，体现的是我们对别人的尊重。?等到各位加入国寿后，电话是我们与客户联系的重要工具。在拨出电话前，我们要做好充分的准备工作：如明确电话的目的，了解客户的基本情况，准备好异议处理。同时我们还要关注拨打电话的时间，尽量不影响客户工作和休息。

在拨打电话前，请大家务必要调整好自己的语音语调，自信、热情、礼貌。如是和客户预约见面，在电话挂断前，再次重复见面的时间、地点。最后，请对方先挂断电话。握手时间：3--5秒之间备注：?  讲授2分钟。?在被介绍过后，出于礼仪，我们相互之间会有握手的动作。在握手中，我们要关注的是双方握手时，谁应该先伸出手以及握手的时间。?读胶片具体内容。在为客人引导时：应走在客人的左前方2至3步，并与客人保持步伐一致；四人同行时：应分成两排，前排为尊；上下楼梯、扶梯：靠右行、上为尊。备注：?  讲授1分钟。?接下来我们来了解位置礼仪。当与客户、上级领导同行，如是两人同行时，以右为尊，三人同行时，则以中间为尊。

读小贴士的具体内容。（三）位置礼仪—电梯在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，请客人进入电梯。到达目标楼层时，按住“开”的按钮，请客人先下。?在进出电梯时，我们要注意，如果电梯里面有人的话，无论上下都应客人、女生、上司优先。