成为客户的007，2021年的跨年演讲，罗振宇再提保险。“今年某个时刻，我劝我的朋友买保险。我就跟他说，保险产品我不懂，但是，你真的应该认识几个高水平的保险代理人。为什么？因为在未来，他们将是一群高价值的社会节点。我 “两个原因：第一，他未来要挣你好多年的保费呢，你们之间有长期的信任契约。这个长期信任契约保证了，他只要去，就肯定尽心尽力。第二，保险代理人，他干这一行，他当然对医院，对医疗系统，比你熟啊。陪爸妈去医院，交给他们，没准比你自己去，效率更高。”罗振宇还代表客户端提出了一个服务场景需求：家里人生病需要去医院，代理人是不是可以提供服务？他也给出了两个可以提供服务的理由：代理人两大方面的能力素质需求：个人在网络的位置比关系的强弱更为重要，其在网络中的位置决定了个人的信息、资源与权力。

能够将没有直接联系的两个个体或组织联系起来的这个第三者，拥有信息优势和控制优势，这样最终能够为自己提供更多的服务和回报。个人或组织要想在竞争中保持优势，就必须建立广泛的联系，同时占据更多的关系结构节点（也称结构洞），掌握更多信息。从保险销售人员角度来看，如果销售人员处在自己的不同客户群的尚未连接的节点上，具备有把那些不同的客户群链接起来的能力价值，这时候，就能充分爆发。两类人群的专项价值服务，备注：打个比方，某销售人员有一个教师群体的客户群，同时还有一个中年状态为主的个体户客户群。当下，这两个客户群之间并没有建立直接的社会人脉网络关系。于是这位销售人员的枢纽节点就会出现。

当连接完成时，群价值会被放大，也许这就是完成了一次对两类客户群的专项价值服务，相得益彰，多方共赢。枢纽节点教师客户群个体户客户群，服务价值产生并被强化的同时，由于群本身会延展，新的个体名单就自然出现，获客水到渠成。新的转介绍名单，备注：打个比方，某销售人员有一个教师群体的客户群，同时还有一个中年状态为主的个体户客户群。当下，这两个客户群之间并没有建立直接的社会人脉网络关系。于是这位销售人员的枢纽节点就会出现。当连接完成时，群价值会被放大，也许这就是完成了一次对两类客户群的专项价值服务，相得益彰，多方共赢。如果我是客户。

我的保险代理人能够帮我解决很多问题，我对他的信任度当然会不断提升，直至背靠背的信任发生。保险的高阶服务：成为客户的007我们能不能成为客户的007？我们需要经过哪些历练才能成为客户的007？如果我们能够成为007，我们将是怎样的“我们”？