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银保专项培训转介绍的意义步骤注意事项方法及话术23页.pptx

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  • 更新时间:2021-01-22
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QQ截图20210122215547.jpg

杨先生,与您接触了这么长时间,非常感谢您一直以来对我的信任,不知道您对我的服务是否满意呢? (这个时候,客户的回答一般是肯定的)协助步骤一:获得认同,要求协助——当面索取,杨先生,上次我给您发的短信您看到了吧?我想长期从事服务经理的工作,能为您这样支持我的客户提供最好的服务。但我的工作真的很需要像您这样的人的帮助……杨先生,您好!恭喜您拥有了这份保险保障计划!很荣幸能成为您永远信赖的朋友。如果您身边还有像您这样有爱心、有责任心、事业有成的朋友,我很想向他们请教成就事业的经验,希望您能给我提供这样的机会。您看什么时候方便,我们一起坐坐吧。备注:短信要求转介绍的目的不是为了让客户直接答复,而是为我们当面索取转介绍做好铺垫。在您的朋友中,是否有人刚购买了汽车? ……步骤二:确定名单,获取信息,杨先生,谢谢您提供名单给我,为了能向他们提供最合适、最周全的保障计划,我想了解一些他们的个人资料。请问,XX先生大概多大年纪?他的工作单位是?

您有没有听说他买过保险产品呢?……转介绍的步骤二推荐人亲自引领:您跟这位朋友的关系一定特别好,您看什么时候有时间带我和您的朋友聚聚吧,一定会很愉快的!推荐人以电话或短信推荐:谢谢您把朋友介绍给我,为了让您的朋友放心,您能否先给他打个电话或发条短信,这样我去拜访时,您的朋友也不会感觉唐突。步骤三:确认接触的方式方法,对于那些个性很谨慎的推荐人或者表示过不愿意透露自己的推荐人,要特别注意自始至终绝不说出推荐人的名字。杨先生,当我与他们见面后,我一定以为您服务的热情来为他们服务,我也会将我们面谈的状况和进度让您知道,而且,如果他们不愿意,我也不会勉强他们,这样做您觉得可以吗?转介绍的方法及话术,杨先生,您买保险已经3年了吧,现在对保险的理解和原来有什么不一样吗?

感谢你一直对我工作的人支持,我想问您对我的服务是否满意?如果有什么不满意的地方,您及时指出,更能帮助我的成长!谢谢您的认可。其实,随着我做保险时间的增加,我觉得保险能帮助更多的家庭和朋友。既然您也这么认可保险和我的服务,现在您周围的同事和朋友当中,有没有认同您选择购买保险产品的?如果有,您能给我推荐几个吗?(递上纸和笔)他们肯定有一天会很感谢转介绍的方法及话术(一)杨姐,您的保险下个月10号就要续费了,到时候我们公司会直接从你的建行卡上扣费,我这里先给您提个醒;杨姐,我们公司最近开展客户服务月活动,主要结合当前的“关注健康“的话题邀请专家现场讲解,我这里给您留了名额,您看您是周六还是周日下午有时间?

杨姐,我会给您留好位置,提前我会给您联系。对了,您可以带好朋友一起来,我相信也一定会有收获的。您看,您带哪位朋友来?会议邀约法转介绍的方法及话术(二)备注:21演练内容:转介绍话术演练、达成目标:人人掌握转介绍金句及熟背金句,演练时间:30分钟,演练形式:每组两人人互换角色训练,一人客户经理、一人客户,客户服务转介绍方法演练。


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