寻找过失与差距、改过自新坚定走，先回答几个问题：1. 你有多少客户？2. 你认识的客户有多少个？（见过面一次、二次及以上各多少？知道客户兴趣爱好的？知道客户家庭信息内容的？）3. 你有多少个价值客户（A,B类客户）？4. 你曾经做过几次基础，精深、卓异的个性服务，并在此之前是否都进行过标准化服务的五三二动作？5. 你有几个已加保客户？6. 你有几个顾问或影响力中心？—— 聚焦老客户有没有在用心经营你的客户？ —— 服务我们做了多少服务？—— 经营我们的现状：大多人还只是停留在：电话通知层面。当月达成率低---没有客户积累---基本法考核不能过关---收入低--淘汰出局！

什么是破冰行动？定义：面壁思过找到差距后，进行服务实践。备注：15服务营销的运行流程，就是从“获客→养客（客养）→加保（忠诚客户）→转介绍→顾问增员（增客）”的一系列运作过程。如何获客？养客？增客？最关键的一步：拜访！见人，见人，见人！规划服务拜访，榜样领航！1.公司制定制度，要求全员每日保底三访！目标6访！每日访量照片连同服务地点定位发到公司收展群中共享！机构内勤定期检视！2.让一部分人先富起来，树立先进典型为榜样，给予政策支持和鼓励！对于没有进行落地执行的，每月检视收入，服务和收入成正比！

3.       部分专员听话照做跟着走之后，和客户的粘度显著增强，个人的服务能力也逐步提升，大多专员实现了当月达成的提升和新单的开发。让获得收益的伙伴在全员会议培训中不断给大家分享，让所有人可以感受到越服务越幸运，越努力，越有收获！4.通过客户答谢会等形式，借助公司大环境，签万元以上大单，收益增长，给其他没有进行服务拜访的专员一次次震撼和触动！5.不断通过培训提升标准化服务的认知，常宣常讲，标准化服务是必经之路让所有人潜移默化植于心中，你是收展人，就要走标准化服务之路！备注：17?业精于勤荒于嬉，做好续收服务秘诀：无他，惟勤快耳！

勤快拜访，主动出击！?韧字为本，致胜法宝：?坚持不懈，不轻言放弃，针对不同的客户，采取不同的策略，当面对客户埋怨不理解的时候，牢记客户永远是正确的!?法字为器，事半功倍：?好的方法会达到事半功倍的效果，提升寿险经营三交原理（交往、交情、交易）和双能力（社会交往能力和专业技术能力）续收服务三字经：勤，韧，法！服务帽-加速效用服务钩-钩子效用找到 感动支点 ，加速客户感动，哪怕客户对销售行为重如千斤，一样能加速推动销售。情感支点，顾问支点，行动支点！服务网-入网效用，良好的服务应该是一张网，不仅能实现客户的长期维护，也能实现客户 三度升级。长度指重复购买，深度指大量购买，广度指转介绍等！三流服务者：just do it 。

二流服务者：how to do it？一流服务者：what to do next？备注：20 续收收入来自服务，来自拜访客户活动量*（专业知识+技巧）， 展业收入来自佣金，佣金来自保费，保费来自客户，客户来自服务，活动拜访量！标准化服务，正是开启每个人活动拜访量的第一步！也就是提升收入的关键一步！千里之行，始于足下！备注：21打好基础，执行到底，做好传承，受益无穷！复杂+标准=简单！