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续期衔接训练A类名单筛选23页.pptx

  • 更新时间:2020-09-14
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新客户的获取老客户的挖掘 备注:我们的客户在哪里呢,一是我们公司派发的老客户名单,二、我们的缘故(亲朋好友)。世界营销权威专家菲利普·科特勒:企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7~10倍,留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润!老客户开发——潜在市场,珍惜资源——清单客户100%面访,备注:关注:通过对清单客户的100%面访,对客户进行一定程度的关注,接受:根据公司所规定的制式化服务,比如续期服务、满期服务等,用我们专业的服务获得客户对我们的接受信任:通过节日祝福、生日祝福、喜事祝贺等客制化服务,最终使我们与客户之间建立起信任关系,我待客户如亲人,客户视我如家人,备注:8清单分派客户排序方法备注:一看:观察,分析,梳理清单,根据保费年交、续期交费的及时性、客户的个人信息筛选出重点经营客户二打(电话):了解客户,通过制式化服务与客户进行电话接触。

通过电话沟通,了解客户的状态三定位:根据一二步骤对客户信息进行整理,同时进行分类调整。清单分派客户类别确认,在初步了解客户基本信息的基础上,通过各种渠道补充完善信息,对客户进行分析归类,迅速锁定服务重点。备注:开发类:近期有可能加保的客户,重点经营,经营类:有开发潜力的客户维护类:以服务促进收费,通过服务逐步提升客户满意度备注:10演练目的:清单分派客户排序。演练步骤:导入(列为)当月关注客户;根据既有信息确认客户类别。演练时间:20分钟演练形式:现场填写,排序。备注:如果借助系统,现场操作;如果借助纸质清单,讲师要提前打印清单。

现场发放,信任程度自有客户筛选四要素是否易于接触相处是否融洽,是否愿意接受面访之前有无接受建议,是否具备投保实力备注:自有客户筛选四要素:寿险意识:经济实力:交往频次:信任程度:备注:15自有客户筛选三步骤,充分借助缘故便利,增进联络,添加关注备注:16演练内容:搜索并确认自有客户。思考身边具备一定经济实力的熟人;列出50位易于接触的准客户名单;根据面访成行几率由大到小排序。演练时间:30分钟演练形式:现场填写,排序。备注:提前准备P50表,现场发放,并引导学员列出50个名单,同时根据标准进行排序通过填写《自有客户名单》。

审视被忽视的准客户来源,从更广泛的渠道建立人脉,持续完善客户资料。确定自有客户来源,思考自己如何给缘故客户提供优质服务。为确保客户资源充足,应通过缘故、转介绍等方式随时补充准客户。演练通关课程大纲备注:19通关通关目的:掌握名单筛选要领,锁定面访对象;通关时间:15分钟通关内容:对照《面访客户属性分布表》类别,多维度进行   面访名单筛选, 明确主次排序 ;通关标准:1、提交40名面访客户名单;2、填写《面访客户属性分布表》。面访客户属性分布表,在之前演练成果的基础上,加以整合,排序。提交关主逐一检查,确认填写合格。

排序合理,通关提示善用工具快速确认审核参考《面访客户属性分布表》维度进行筛选,全面评估。备注:课程总结:客户来源:清单客户、自有客户,客户分类:经营类、开发类、维护类。


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