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浅谈网点经营内容注意事项37页.pptx

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  • 更新时间:2020-09-07
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QQ截图20200907215545.jpg

沟通金语XX经理,刚听主任夸奖您,说您在营销保险方面很有经验,是行里的大梁,我也很想跟您好好学习,通过我们的努力配合也一定会 更好的完成行里下达的任务目标。不知您对我们的产品了解吗?……(可产品介绍)备注:19柜员人物特点:接触客户数量较多,岗位业务较忙,销售时间较少,需要销售气氛的熏染。沟通目的:启动销售意愿、建立长期合作关系沟通内容:产品、方案、销售金语、销售中遇到的问题 沟通方法:产品培训、物质激励、 情感沟通意事项:言语轻松、心态平和、不要谈及网点内部关系问题备注:20保安&保洁&三方人员人物特点:生活在网点的最底层,缺乏被关注,在网点时间较长,对网点的情况熟悉。沟通目的:获得认同、获取网点人员及同业信息 沟通内容:嘘寒问暖、生活/工作中的事情沟通方法:礼品馈赠(小恩小惠)

情感沟通注意事项:尊重、建立良好关系备注:21沟通金语xx姐,您好!我是xx保险的xx,我已经来咱们网点两天了, 看您比较忙,没有时间跟您沟通。这是我的电话,今后有什么问题可以跟我沟通,我一定会尽量做好的!23(一)为自己的网点量身定做适合的活动及方案网点的营销推动(二)计划目标的督导、追踪小活动花样不断:开口即送刮刮乐,周冠王、月冠王的评比,参与度高,次次翻 新。实行阶梯式奖励,保费不同奖励不同。多途径督导:微信追踪 、电话追踪、网点实地追踪 、网点早夕会追踪总结。我的地盘我做主!备注:24网点的销售气氛的营造网点经营常用追踪方式电话:情感沟通、心态调整 微信:业绩督导网点:情感沟通

技能辅导报表:业绩汇总及排名、指标分析 会议:集中培训、演练备注:25网点的信息调研网点的内外联络网点的独立营销网点的外训辅导网点的日常服务备注:26网点集中培训培训的类型网点一对一培训和辅导网点经营的培训与辅导网点经营的内容网点的信息调研网点的内外联络网点的独立营销网点的外训辅导网点的日常服务备注:28网点的日常服务取送单要及时、宣传品送达和更新要及时;与网点一起对有异议的客户做好服务;做好退保劝阻及挽单节、假日营销;关键人物的特殊日子;备注:29基础支持——非驻点模式下重点工作,以下是我们工作的重点。明确要铺设的单证,自己带到网点的(投保单、提示书、 …… ),  网点自领(如重空凭证).及时回收银行投保资料,登记并检查各项信息填写无误后,交回公 司相关岗位。处理网点应急事件,包括同业客户、届时同业保单也是我们服务而 且获取网点信任的重要内容。

忌衣装不整、着便装(给人留下好印象)忌参与银行的人事议论(是非只听不传)忌关键时刻无法联系(保持手机畅通)忌教唆柜员不规范操作忌网点业务不清楚的情况下,随意告知客户忌在微信朋友圈做代购忌在网点里玩手机、接电话要爱岗敬业,严于律己待人接物要知情、晓礼备注:32“道”是人生的方向 “路”是人生的轨迹现在就做,坚持到底!备注:33从客户利益出发,从渠道利益出发,站在银行管理者的 角度来考虑问题,站在双方长远发展的角度看待问题, 抓住每一个黄金业务阶段,拿出最好的、最切合时局的 营销方案,争取最大的经营效益。一定会演绎出最耀眼的华丽篇章!人生最精彩的不是实现梦想的瞬间 而是坚持梦想的过程


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