如何看待60天宽限期,只是一种方法,应对当月无法缴费客户的一种选择方法,不是一种权益,不是必须让每位客户来享受,习惯宽末缴费的客户,真的享受到“60天”了吗?真正意义上的宽限期,只能享用一次,我们来看看宽限期的真实面孔第二次续期缴费经历14个月,第三次缴费经达12个月后保单已经宽末,已经没有了宽限期!大部分客户有不愿主动“交钱”习惯,从接到通知到实际缴费,要“拖”一段时间!当宽末缴费成为一种习惯时,客户就不会把宽限期当做是一种“温暖”,只会把宽限期到期之日当做缴费日,那么到这时候我们还有“温暖”留给客户么?宽限期思想被过份夸大,宽限期只是对保险责任的宽限,而非缴费时间的宽限。超过宽限期交费,保单失效,重新复效面临体检风险;宽限期内客户失联,保单失效,客户权益受损。风险无处不在,对代理人而言,推迟缴费一天,客户对产品会再次产生疑虑!客户产生疑虑,二次销售难度增大,客户不缴概率加大;客户产生疑虑,同业竞争压力增大,客户不缴概率加大。使用宽限期的风险,宽限期风险,客户保费损失,保障丢失,公司形象受损,口碑影响,代理人继续率损失。
拒绝宽限期之一,提升客户信任度高,坚定持续缴费信心,早日落袋为安,获得续期利益,保持高继续率达成,收获品质荣誉,让我们从现在开始,带给客户一个“好习惯”:首转缴费。,拒绝宽限期之二,续期清单早整理,拿到清单后及时与客户联系,培养客户的缴费习惯,提早让客户合理安排资金,问题客户早处理,面访动作必须做,有节奏、有计划的工作,对未收保单做到了然于心,拒绝宽限期之三,首期销售时强调交费日期,而非宽限期日期;到期转账前确认存费时间,而非简单告知;转账不成功配合督导老师,第一时间确认客户真实情况;转账成功后及时告知客户,对缴费情况及时告知。拒绝宽限期,首期更容易,平时多注意,续期不费力。
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