什么是沟通，为达到设定的目的，使用某种载体，将语言、信息、情感、思想在个人与群体之间传播的过程。与银行人员沟通的最终目的是为了使银行人员在竞争的环境中愿意且能够更多地销售我们的产品。网点经营案例解析，银行网点是我们最大的资产，是我们赖以生存并得以发展壮大的根本所在。没有网点，就没有生存之根本；没有经营，就没有发展之源泉。网点经营的意义： (一)有投入、有产出；再投入，再产出。网点经营观念: (二)没有经营不好的网点, 只有经营不好网点的人。 (三)网点经营就是“人”的经营。如何理解投入与产出的关系？以事实来说话，例：情感经营方为最高境界．做出同业用存款都砸不动的网点。在新形势下网点氛围营造是深化网点经营过程中的重要步骤，是银保业务发展的助推器。它关系着银行人员对公司的认可和销售的积极性，关系着客户对于产品的认知度和满意度，决定着客户经理对银行人员的掌控力度和关系积累。通过网点氛围的营造，可以提升客户经理网点经营的深度，调动银行各层级人员销售积极性，形成浓厚的销售氛围。

案例：核心人员签单拉升保费，**公司**行营业区在期缴推动过程中，通过渠道经理前期与网点主任的沟通、对网点人员的产品培训等动作，使得**行营业部员工非常认同我司产品。后期又联合银行进行了产品销售的意愿启动。在启动会上，网点主任亲自购买我司产品2万元，并将自己保单复印，发放给每一位银行柜员、大堂经理和理财经理作为展业工具。后来该主任又亲自邀约客户销售我司产品，客户见到主任保单后当场购买我司产品。同时，该营业网点的工作人员也都积极投入到我司产品的销售中，使**营业区成为当月分公司营业区期缴业务第一名。案例解析，网点销售氛围的营造，需要银行各层级人员的支持与配合，只有双方相互依托才能最终形成“合力”，推动网点产品销售。客户经理可通过挖掘银行人员的保险需求，充分利用产品优势，激发购买欲望，使其最终成为我司客户。通过核心人员签单的动作，一方面使其成为我司忠实的合作伙伴；另一方面也可以借用此事，带动网点其他人员销售，最终实现全员营销。

沟通话术——与网点主任沟通话术：*主任，您看我们前期合作还不错，大家的收入也都有了不同幅度的提升，客户对我们也比较认可。最近我们公司又出了一个特别好的产品，也正想借这样一个机会，回馈行里和广大客户。同时这个产品也能为行里的员工带来更多的实惠。我今天把这个产品的资料给您带了一份过来，您先了解一下。随后您看是否能安排一个时间给我们柜员介绍一下呢？一方面能通过这个产品维护我们的老客户，树立他们正确的理财观；另一方面还能增加大家的收入。您觉得怎么样？沟通话术——与柜员沟通话术，理财经理：*经理，您好最近我们公司的产品销售的非常火爆，您看主任都亲自上阵为自己买了2万做养老金储备，而且还主动向自己的老客户介绍，老客户都相当接受这个产品。您看您是不是也趁着这个机会，维护一下您的老客户？顺便再提升一下自己的收入呢？