在银行保险业务开展中，客户经理在对自己所辖银行网点代理销售保险产品的经营活动进行计划、组织、实施、推动的过程。包含：服务、培训、辅导、推动、管理，有投入、有产出；再投入，再产出。没有经营不好的网点，只有经营不好网点的人，网点是我们赖以生存并得以发展壮大的根本所在！网点是非常有限的资源，掌握了网点，掌握话语权！网点经营的好坏直接影响网点的产能和个人的业绩！差异化沟通，网点主任，大堂经理，客户经理，寻求支持和帮助，认同和接纳，信息情报员，定位网点主任助理，强力依托大堂经理，大户挖掘客户经理，保安保洁情报卧底，分别发展重点柜员，掌控全员晨会学习，网点经营解析，网点经营关键动作之沟通，沟通方式——分层级差异化沟通，网点经营关键动作之沟通，网点经营解析，沟通的注意事项，保持积极的态度，积极主动，银行要常去、勤跑；接纳、积极的心态与思维；站在对方的立场上进行思考、处理问题；要注重沟通的结果，做好细致的准备，沟通时间的确定：管理部门 、网点预期目标、沟通内容，让文字说话：资料的准备，不要介入网点人员间的纠纷，有人在你面前说某人坏话时，你只微笑，跟踪沟通的结果，准备好记事本，把每天要做的事情做个备注，同时记录下与每个柜员沟通的进展情况，便于下次沟通。

市行&支行集中培训，网点集中培训，有效培训，公司专业形象展示内容要认真丰富清楚，公司文化、礼仪、产品、营销理念等，个人专业形象的展示，内容轻松有吸引力，多讲实战的技巧，意愿和技能，日常沟通，时间较短培训辅导要具及时性、针对性、灵活性，培训预期效果：解决诸如意愿类或能力类等问题（意愿类：对储蓄影响较大、行员对保险不认可、行员比较重利；能力类：三年时间太久，销售难度大、营销手段单一），培训最佳时机： 网点第一单时、完成计划时、公司新产品出台时 、网点受表扬或批评时 、业务低落时，网点经营解析，网点经营关键动作之培训辅导，培训后多辅导:随时发现、解决问题；有变化和针对性，注意合理投入:雪中送炭胜过锦上添花、假日维护事半功倍、投点重于投面，充分利用资源:充分利用公司、亲朋、同事、网点资源，建立个人改善机制例：同业业绩好时，需检视自己:1、为什么柜员帮他销售？2、他是如何做到的？3、相比较自身有哪些欠缺？4、业务推动失败的原因。经营注意事项，1、你的收获是什么？2、今后工作怎么开展？课程小结，适合自己的方法+持之以恒的精神=成功！