【课程名称】网点保险业务KPI分析【授课时间】100分钟【授课对象】中级客户经理 【课程目标】通过本课程的学习让客户经理知悉网点保险业务KPI分析的关键指标和改善方法。【授课技巧】讲授、提问、视频【教学工具】投影仪、笔记本电脑、白板、白板笔【注意事项】建议讲师由具备相关销售经验的兼职讲师来担任。时间分配：2分钟，要实现对网点的精细化运作，基于一定的调查数据显得尤为必要。其中KPI一个很关键的考评体系。那KPI有哪些？如何分析KPI？如何有效在改善KPI是我们今天要探讨的话题。

通过本节课程的学习，让学员学会运用KPI指标分析诊断网点，从而为科学高效地经营网点发挥作用。何谓关键经营指标管理体系，KPI（ KEY PERFORMANCE INDICATOR）管理系统是借鉴国外先进的经营管理经验，针对公司的实际情况而建立的一套包括经营业绩、关键指标、内部经营流程和学习与成长等评价指标的KPI管理体系和管理系统。何谓关键经营指标管理体系？KPI（ KEY PERFORMANCE INDICATOR）管理系统是借鉴国外先进的经营管理经验，针对公司的实际情况而建立的一套包括经营业绩、关键指标、内部经营流程和学习与成长等评价指标的KPI管理体系和管理系统。那么具体到我们日常的工作，网点客户经理又有哪些常用的KPI指标呢？与学员进行互动，导出幻灯片内容。

首先来看业绩指标，最简单的莫过于首年新单保费和新单期交保费。新单保费计划达成率=新单实际完成数/计划完成数×100%是反映业绩执行情况的指标。是业务进度的指示灯，计算结果比例越高证明网点目标任务完成情况越好,绩效越高；反之证明网点绩效差，主管和客户经理应引起重视。新单保费计划达成率=新单实际完成数/计划完成数×100%，是反映业绩执行情况的指标。是业务进度的指示灯。计算结果比例越高证明网点目标任务完成情况越好,绩效越高；反之证明网点绩效差，主管和客户经理应引起重视。新单期交保费计划达成率=新单期交实际完成数/计划完成数×100%是反映业绩执行情况的指标。是业务进度的指示灯计算结果比例越高证明网点目标任务完成情况越好,绩效越高；反之证明网点绩效差，主管和客户经理应引起重视。新单期交保费计划达成率=新单期交实际完成数/计划完成数×100%,是反映业绩执行情况的指标。是业务进度的指示灯,计算结果比例越高证明网点目标任务完成情况越好,绩效越高；反之证明网点绩效差，主管和客户经理应引起重视。反映某一时段网点生产率的指标,间接反映活动量,是衡量考核网点能动状况的重要指标。计算结果比例越高证明网点人员活动量越大，销售能动性越强；反之证明网点人员活动量低，销售能动性越差，网点活动量越差。主管和客户经理应引起重视。

    网点举绩率是反映某一时段网点生产率的指标,间接反映活动量,是衡量考核网点能动状况的重要指标。计算结果比例越高证明网点人员活动量越大，销售能动性越强；反之证明网点人员活动量低，销售能动性越差，网点活动量越差。主管和客户经理应引起重视。是反映某一时段网点平均生产力的指标。是衡量网点整体实力的第一指标

计算结果人均保费越高证明网点人员展业能力越强,网点整体实力越强；反之证明网点人员展业能力越落，网点气势越差，主管和客户经理应引起重视。