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太平11月经典理赔案例盘点17页.pptx

  • 更新时间:2020-01-18
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客户Z女士一直有较好的保险意识,通过专业人员的讲解,合理为自己搭配了重疾险与健康险,投保了康颐金生、附加康颐重疾保险,累计保额100万元。2019年5月,Z女士去医院体检发现左肺下叶结节,由于身体一直不适1个月之后去医院进一步检查确诊为肺癌遂进行入院治疗。在治疗结束后,Z女士的保单服务人员立即协助她进行理赔资料的收集整理,并通过“秒赔”平台为客户操作理赔,最终赔付重疾保险金100万元。在被确诊为癌症时,客户除了莫名的恐惧之外,随后要面对的是高额医疗费用的支出。幸运的是,Z女士早早就为自己规划了重疾保障,让她有勇气去面对疾病。

客户Y先生是太平员工家属,全家人对保险非常认可,早在2007年就投保了真爱重疾,保额30万元,2012年和2014年又投保无忧终身保险和福利健康B,保额都为30万。2019年8月,Y先生在体检中发现甲状腺肿块,前往医院就诊,不幸确诊为甲状腺癌。收到客户报案后,公司理赔人员主动与客户联系,上门收取资料,走访主治医生,在客户提交理赔申请后3天就赔付重疾保险金90万元。保险产品作为社会医疗保险的补充,能够缓解被保险人资金紧张,减轻其心理负担,一定程度上促进被保险人健康的恢复。对于个人和家庭来说,每个人的一生都难免遭遇疾病风险,通过此次理赔,Y先生对太平人寿的专业服务和理赔速度表示赞叹,同时为家人加保。

客户L女士,2014年为其爱人在我司投保福利健康附加综合意外,后其爱人不幸发生车祸意外身故,我司支付理赔款40万元。自此事故后,L女士对保险的重要性有了更深刻的认识,陆续给自己及两个孩子加保了12份保单,其中为自己投保重疾险90万元。2019年8月,L女士在体检中发现乳房肿块,确诊为乳腺癌。接到报案信息后,理赔人员立即与客户取得联系,亲自去医院看望客户并了解情况。代理人更是一直陪伴在L女士身边,陪着就诊、化疗。最终,代理人通过“秒赔”平台提交理赔申请,公司审核后赔付重疾保险金90万元。“快速理赔显诚信,太平服务暖人心”,这是L女士对太平人寿两次理赔服务的肯定,也是太平人寿对客户始终不变的承诺。

客户B女士,非常重视自身保障,2013年投保附加福利健康重疾B,2014年投保附加福利健康重疾B,2017年投保附加金无忧重疾、乐享无忧,2018年投保福禄康瑞、福禄康瑞2018,累计重疾保额85万元。2019年9月,B女士在医院确诊为甲状腺癌。2019年11月5日代理人至公司提交理赔申请,公司审核后于11月15日结案,赔付重疾理赔金额85万元。疾病无常,保险有爱。我们很难把控风险,但可以给未来加份保障,让爱无限传递。没有什么能让生命永恒,永恒的只有深深的爱和沉甸甸的责任,保险是爱与责任的体现,更是对家人未来生活质量的保障。客户A女士,非常重视重疾保障,自2012年起陆续为自己和家人投保全无忧、康颐金生C、福禄康瑞、附加无忧重疾、附加福利健康重疾、附加福禄满堂重疾等产品,累计重疾保额78万元。2019年5月,A女士在医院进行常规体检时发现甲状腺结节肿物,8月确诊为甲状腺癌,于是拨打95589报案。接到报案后,公司理赔人员及时联系客户,沟通理赔申请流程及准备材料,并前置完成理赔核实相关事宜。在客户正式申请理赔后,公司第二天就完成理赔审核,赔付客户重疾保险金78万元。在风险发生前,未雨绸缪购买保险为自己及家人保驾护航。在风险发生后,公司会竭尽全力,以最快、最优、最贴心的方式把服务与关怀送到您的身边!

客户W先生,32岁,2016年投保福禄倍至B,保额70万,附加康悦医疗。2019年10月,W先生不幸确诊甲状腺癌,前往医院手术治疗,住院花费2万余元。W先生随即拨打了95589理赔报案。理赔人员收到报案信息后,第一时间与客户取得了联系,协助引导客户收集理赔材料。客户提交理赔申请后,理赔人员快速处理,最终赔付客户重大疾病保险金70万元。W先生收到理赔款后称:这笔赔款充分解决了自己的后顾之忧,公司理赔人员急客户之所急,一直积极协助并联系其收集理赔材料,让其前来办理理赔,自己十分感动!


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