运营规则—护孕星，投保规则，投保年龄，被保险人年龄18-40周岁，且妊娠12周~30周之间，怀孕单胎；无等待期/犹豫期；职业限制：1-4类，5类以上不支持投保；不允许重复投保；核保规则，人工核保，需提供孕检记录，既往有剖腹产史，据本次怀孕超过3年的加费15%，不超过3年的加费30%。保全规则，每个保单年度内不允许变更保障计划、不允许变更投保人；退费规则：投保后妊娠34周内未产生任何理赔且婴儿未出生，并提供拒签或者遣返证明，退还100%保险费/未提供拒签或遣返证明退还未满期净保险费；妊娠34周后，不退费。

理赔规则，事后理赔，提供资料包括：病历/病程记录、检查化验结果、医疗费用明细，发票或账单、其他佐证资料。投保流程，客户填写投保单，或通过移动展业平台投保。投保时，请客户提供准确的联系方式（包括不限于电话、电子邮箱）、请渠道或代理人协助记录客户拟前往的国家、地区、医疗机构，便于境外发生紧急援助等危及情况时联系客户。投保时，需提供完整的孕检资料，如既往有疾病史，需按照核保要求提交病历资料和化验检查报告。预核保，原则上由分公司核保岗做核保预审。

理赔流程，境外出险时，客户通过代理人做报案申请，或拨打400客服电话报案。客户在海外发送理赔资料的影像件到销售渠道或指定的电子邮箱。分公司理赔受理岗初审，收集完整理赔资料后邮件上报总公司作业中心，并做预审；总公司作业中心作出审核结论，并回复分公司理赔受理岗。分公司理赔受理岗收到客户提交的完整纸质资料后，核对资料无误后予以结案。总公司作业中心在案件处理过程中，需要境外医疗服务网络协助的，健康服务部予以办理。