出处：二十年目睹之怪现状˙第八十七回：“大凡一家人家，过日子，总得要和和气气。从来说：‘家和万事兴。’”《论语》也讲“礼之用，和为贵”。人生活在世间，不能离开社会，不能离开群众而独自生存。与社会大众相处的就是和睦。国家能和，再强的敌人也不敢轻易地欺侮，为什么呢？上下团结的力量太大了。六和敬，小而家庭、公司、社团，大至国家，只要做到，没有不兴旺的。所以，释迦牟尼佛与弟子们制定僧团的戒律-----“六和敬”。这是人人都必须遵守的。以帮助客户规避因生老病死残带来的财务风险并为客户建立财务安全屏障为使命的职业定位，强调销售过程的人际关系处理，是指通过聆听和询问的方式确切的了解客户的需求后，把产品转化成一套解决方案，然后再向客户呈现的一种销售方式。

了解客户最需要达成的愿望，了解客户对愿望的关心程度，请客户仔细描述他的愿望，记录客户所说的关键词，第一步：愿望问题，第二步：障碍问题，了解客户目前已经有的财务安排，确定现状与愿望的差距，找出客户差距产生的原因，记录客户所说的关键词，第三步：后果问题，让问题的严重性提前加大，描绘一幅灰暗的图画，不清除障碍的后果-- 梦想最终破灭，把客户领进图画, 让他说出感受，记录客户说的关键词，第四步：美景问题，让客户提前看到利益，描绘美梦成为现实的图画，把客户领进图画, 让他说出感受，确认客户达成愿望的迫切心情，记录客户说的关键词，第五步：确认问题，确认客户的愿望，确认客户看到的障碍，确认愿望的真实与迫切，确认客户清除障碍的决心，启发客户顺着你的思路思考，帮助客户发现挖掘需求，客户自己说服自己。