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个人户外客养活动操作8页.docx

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  • 更新时间:2019-11-26
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资料部分文字内容:

个人户外客养活动操作手册

 

一、个人户外客养活动意义:

个人户外客养活动是在传统会议模式经营活动基础上,为迎合当前客户的需求,开展的多样化以休闲娱乐为主的经营活动,从而获得客户认同,促进签单及转介绍。相比于传统会议模式,户外客养的互动性更强,在活动过程中不仅拉近相互之间心与心的距离,感受生活的美好,同时达到缓解工作压力,增加客户粘合度。

二、个人户外客养形式:

旅游式、采摘式、车游式、垂钓式、摄影式、烧烤式、登山式、滑雪式等

三、个人户外客养活动操作:

(一)个人户外客养活动的关键:

细心筛选——精心准备——用心陪伴

(二)个人户外客养操作:

1、活动前准备

1)根据季节时点,切合生活实际,以足够吸引客户为前提设置活动主题,制定活动方案(时间、地点、参与人员、费用投入)例如:春季踏青赏花、夏季海边清凉游、秋季采摘、冬季滑雪、温泉游等。

2)根据活动主题,细心筛选目标客户人群,务必筛选符合活动主题且有相同特质的客户,保证在活动中气氛融洽,避免客户之间相处的不愉快。例如:旅游活动的特点是短期内衣、食、住、行在一起,在邀约客户上,切记要注意客户群体的共同性,不要出现高端与低端客户共1同邀约的情况;登山活动不宜邀请年龄大或身体素质较差的客户;垂钓式不宜邀请急性子客户等。

3)物料准备:

项目

内容

用途

会议类

按需准备电脑、投影、宣导片

介绍活动背景,主题

交通类

按需准备交通工具(旅游意外险)

便于出行及安全保障

生活类

饮食、住宿、常用药品

日常使用

活动类

活动条幅、活动道具、纪念品

渲染活动氛围,增添客户粘合度

4)活动场景梳理及预演

提前对活动各流程进行预演未来,预测可能出现的问题及制定解决预案。

5)准备邀约关键句(详见关键句文本)

2、活动中注意要点:

1)及时追踪,确保客户活动参与率。

2)合理安排活动内容,积极与客户互动,随时拍照,营造轻松愉悦氛围。

3)安全第一,时刻关注客户状态,及时给予关怀与照顾。

4)客养活动中忌主动谈保险销售的话题。

3、活动后:

1)资料整理

对于当日新收集到的客户信息进行分类、整理记录。

2)照片发送

整理当日照片,在次日发送客户。如果有全家福照片,最好冲洗后上门送。进行跟踪,进一步加深感情。

3)推广营销

整理当日活动图片、照片配文在社交平台进行发送。

图片:本人、活动现场图片。

文字:以感恩感谢为主。

4、旅游式客养案例如下:

 

旅游式客养活操作案例

一、方案:

     时间:2019年9月20日

     形式:与旅行社报团二日游

     客户群体:中高端老客户携带转介绍客户

二、具体流程与操作:

第一部分  活动前

(一)水果、零食、酒水准备

1、零食及水果每人准备两份,一份为前往途中发放,建议1根香蕉、2包不一样内容的小零食(花生、怪味豆等);另一份为返程途中发放,建议包装稍大点的点心等一份。

2、酒水及饮料准备,一般为每桌1瓶红酒+1瓶果粒橙,红酒可多带1-2瓶备用。

(二)奖品准备

1、抽奖礼品若干份

建议标准:

一等奖 1名 300元

二等奖 3名 100元

(三)电脑、相机、主持胶片等准备

1、主持电脑1台

2、相机1台,要能与电脑连接,可拷出照片

3、主持胶片(内容见欢乐晚宴流程)

4、抽奖系统,将客户姓名事先导入


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