万一保险网,保险资料下载

您现在的位置是:万一网 > 保险培训 > 外勤培训资料

2019银保渠道客户经理主管在研班1NBSS课程导入80页.pptx

  • 更新时间:2019-08-13
  • 资料大小:8.89MB
  • 资料性质:授权资料
  • 下载次数:21 次
详情请看会员类别或者付款方式
    
内容页右侧
资料部分文字内容:

QQ截图20190813213033.jpg

请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。2019版银保渠道经理育成体系,沟通的层次,随意式沟通,没有任何风险,这几乎是不经过思考就进行的沟通,是初次见面时使用的沟通方式。例如:嗨,你好。事实性沟通,涉及风险较低的事实交流。例如:您住哪?什么工作?有孩子了吗?几个孩子等。深层次沟通,风险最高,它涉及到情感与信任。这种类型的沟通通常发生在彼此高度信任的两个人身上。例如:您希望孩子接受什么样的教育?您对目前家庭生活最大的担忧是什么?有效的沟通方法,深层次沟通,事实性沟通,例如,如果您问某人的年龄,他会告诉您一个数字,这是一项事实。如果您问他对年龄有何感觉,您就可能得到许多个人资料---这就是深层次沟通的感觉!寻找购买点的目标,确认事实资料,避免双方误会。重述感性资料,加深印象。将客户关心的问题排定优先顺序,就保费预算额度的范围达成共识。

如果在客户资料收集后到下一次面见有一段较长时间的话,最好通过发送信函、邮件、信息等方式与准客户进行购买点的分析与确认,以强化准客户的需求并进一步提高下次面见的成效。设计解决方案过程中的特殊情况处理,问:如果您有一位准客户需要高额的定期保险,但他只,想买一份小额的终身保险,您应该怎么做?答:试着强调客户的需要和保险的目的。如果您没有取得进展,就卖给他想要的保单,这样他的家庭得到的保障总比他什么都不买的好,而您也将得到一位客户。问:如果一位本身保额不足的父亲只想为他的幼女买保险,您该怎么做?答:告诉这位准客户,他想为他的女儿做些有意义的事是非常好的,而且他所能做的最有意义的事情是自己先拥有足够的保险。但客户仍然坚持,就卖给他想要的保单。

售后服务的重要性,对客户,可以实现内心的安稳,和平静从而塑造彼此之间和谐、信任的关系。对自己,优秀的售后服务就代表着后续业务的延伸和扩展。它能够带来高持续率;再次销售的机会和转介绍的机会,三者都是寿险事业持续永续经营的保障。2019版银保渠道经理育成体系,良好售后服务的一般要素,客户现有保单的后续服务,1、提供一份持续服务的计划。2、了解客观环境的变化对客户的影响。良好售后服务的特定要素,持续为客户提供解决方案,1、分析,2、决策方案,3、专业指导,4、追踪和联系。


您为本资料打几分?评价可得2积分。积分有什么用?请看这里
总体评价:
 
内容质量:
 
美观度:
 
用 户 名:
 您还未登录登录后才能评论
评论内容:
完善左边的评价,这会帮到更多的用户,我为人人,人人为我!

已输入0个字,评价五个字以上方可成功提交。50字以上优质评价可额外得10分
以下是对"2019银保渠道客户经理主管在研班1NBSS课程导入80页.pptx"的评论
关于我们 | 广告合作 | 会员类别 | 积分制度 | 法律声明 | 常见问题 | 联系我们 | 付款方式

全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30  嘉兴轩越网络技术有限公司版权所有   法律顾问:浙江君度律师事务所 刘玉军律师 
Copyright © 2008-2019 All Rights Reserved. 万一网-保险资料下载门户网站 浙ICP备11003596号-4 增值电信业务经营许可证:浙B2-20160279

浙公网安备 33040202000163号