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分享塑造品牌四步骤运用工具思考24页.pptx

  • 更新时间:2019-07-26
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自我定位,1.优势分析:热情积极,乐于助人(优秀销售人员普遍具备的特质),2.兴趣爱好:学习、文艺、旅游,3.资源整合:同学、同好、同乡、朋友等发展成为客户,然后可以进行转介绍,二、服务理念,对待客户一视同仁,目标市场,定位细分,二、服务理念,1.目标市场定位细分:1)根据所在区域(魅力新区),列出所有目标市场:政府(保险)业务、法人业务、口子业务,团体内个人、专项业务等等,2)结合实际情况,有重点的进行目标开拓:如政府(保险)业务,3)掌握所有类型产品销售:意外险、保障型产品、分红类、投资类、健康险类、互动业务及团体保险产品销售等等。

对待客户一视同仁:1)对所有客户,无论业务大小,都给予尽善尽美的服务。2)如果自己没有时间,请助理进行一些客户的维护,做到客户满意。3)无论客户是谁(政府、个体朋友等)转介绍来的,都认真、平等、专业对待。3.热情周到专业细致:1)热情周到:想客户所想,急客户所急。2)专业:对公司、对产品、对市场的精准了解。3)细致:在服务过程中,对客户的需求进行细致入微的分析,最终达到客户满意。

经典举例:2018年12月,有一MBA同学转介绍来的客户,张经理约他一起吃饭。饭桌上,谈到业务。客户问:你们公司的报价有点高啊?其他公司的比你们的便宜。“张经理只说了一句话,就让客户心服口服。张经理说:”是的,我也听有人向我们反映有些公司的产品比我们便宜,但是客户最后还是选择了我们。我们的产品和服务质量,您亲自体验一下就知道了。“启发:对于客户态度上有礼有节,不卑不亢。在技能上,不是一味降低报价,而是用专业赢得客户。后续:客户非常认同张经理的热情和专业,在张经理处购买了60万两年期的福寿嘉年产品。

推广宣传,1.社区活动:1)社区各种节日活动的赞助,比如“端午节”、“七夕节”等等,借此机会,进行自我品牌宣传。2)事前准备与社区领导的沟通非常重要。沟通关键点四点,目的:合作双赢,流程:各个环节确定,宣传:通过重要人物的讲话,宣传自己和公司。效果:收集客户资料,以追踪拜访签单。2.社团活动:1)积极参加MBA学习班,建立良好的人脉关系。2)积极参加旗袍协会,成为分会会长,赢得众多朋友的尊重与爱戴,为下一步服务打下基础。3)积极参加民主党派的活动,加大自身宣传力度。3.公益活动:1)灵山寺祈福活动。2)养老院志愿服务活动。3)文学大家拜访活动。亲切拜访文学大家高玉宝老人。一年四季,心里时时刻刻为客户着想。

循序经营:春天:领客户春游。夏天:领客户采摘,泡温泉。秋天:领客户农家宴,省外旅游。冬天:准备好各式礼物,并不一定贵,但一定是客户喜欢的。比如:茶叶、鲜花、盆栽等等。运用工具,1.微信:每周一晚发朋友圈产品及公司最新信息。2.微博:每周五晚发自己的最新活动。3.QQ空间:每天晚上发自己的工作及最新活动。目的:及时告知客户:自己及公司的最新信息,以便客户第一时间了解自己的动向,有效沟通和交流。点燃思考,你的品牌无处不在。塑造出品牌,你就能开创出一片天地。讲师依幻灯片内容讲解。


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