客户经营的必修课，客户经营的节奏，客户经营的方法，客户群体分类，客户经营的注意事项，加保和转介绍—我们的职业生涯也许不需要太多的客户，做广度不如做深度，增加客户粘性—成交只是服务的开始，市场一直处于强竞争当中，感情信任基础—服务客户全生命周期，加强个人推广—行业口碑、专业品牌，是客户口口相传的，为什么要做客户经营，没有一个家庭的保障是靠一次成交就可以解决的，家庭财富情况、人员情况、家庭结构、职业……都是变动的，成交一个新客户的成本，是服务一个老客户成本的10倍。

家庭经济情况分类，一般家庭——（常走动、平时热情对待，保障考虑性价比），中产家庭——（隔三差五走动、送小资物品、）富裕家庭——（一年两次左右，点到为止）客户性别分类，男（一年见一次面、送书等），女（找到共同爱好、公共语言），家庭结构分类（打标签），有小孩家庭（关注学习），大孩子家庭（关注健康），无孩子家庭（根据客户的朋友圈关注爱好），客户经营的方法，礼品往来，做法：运用自己的资源帮助，客户解决问题。例如：医生、律师、教育资源的整合，目的：让自己有被需要的价值、让客户觉得我住在客户心理，注意：掌握客户爱好对应的资源（差异化体现），做法：逢年过节、特殊时期的礼品往来随身携带小礼品，目的：加深感情，注意：中国的礼尚往来的国家（体现用心）。

做法：内部活动邀请，外部活动邀请，借助其他公司活动，活动期间辅助拍照，小范围组织亲子等活动，目的：拉近感情，发起聚会，做法：组织一个单位的两，三个人聚会，组织私人聚会，目的：增进交流，微信经营，做法：逢年过节、日常，的微信祝福，目的：表达真心祝福，注意：避开微信拥堵期、，不同爱好客户发送不同内容（刷存在感），资源共享，客户经营节奏，日常经营：微信、短信，吃饭；时节经营：端午、中秋、春节；生日：短信问候、礼物；保单缴费日：短信提醒、电话问候、保单整理检视、拉家常，理赔：关心、保健养生知识与渠道提供，特殊时期：流产、怀孕、生育、结婚；自己的荣耀时刻或重大事件。

人生感悟，美食分享，好东西分享，不同爱好客户发不同类型的，客户经营的节奏—日常，A类客户一个月左右见一次；B类客户一年两次左右C类客户一年一次，非见面，微信、短信—半个月至一个月一次，周一至周五（周五美食、搞笑，周一心灵鸡汤），避开高峰期，防止短信被淹没，自己编写，朋友圈发生活的，客户经营的节奏—时节之元旦，春节：帮助客户做台历，标明全家生日日期，写明保险缴费日期，年前做一遍客服，中秋：送有团圆意义的礼品，端午：短信、礼品，客户经营的节奏—生日，短信祝福，用心礼物，客户经营的节奏—保单缴费日，短信提醒，电话问候，保单整理检视，保单托管，客户经营的节奏—理赔，方式：探望，礼品：花、卡片、营养品，关怀：了解病情、关注、理赔的注意事项，客户经营的节奏—特殊时期。客户经营的节奏—个人荣誉时刻展示，客户经营注意事项，不要跟风，因人而异，投其所好，配合你要达到的效果目的，节奏的把握（不要太频繁），利用职场效应来职团开拓，要用心观察、有自己的风格，随身携带随手礼，总结，用心+有温度+差异化，用心方能远行。