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增员面谈点评对话案例25页.ppt

  • 更新时间:2019-07-09
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一个行业如果没有了门槛,也就没有了尊严。凤凰飞进鸡窝只有两个下场:要么马上飞走,要么慢慢也变成鸡。上帝很公平,他打开一扇窗,就会关闭另一扇窗;你的团队也是一样——它打开庸才(无心无力的人)之窗,就关闭了英才(有心有力的人)的门。我们的增员信念是:开启被增员者的信念:(坦诚、探讨、你的、理想生活)导入话术:“根据哈佛大学对其毕业生长达二十五年的调查显示,当毕业时那些能够清楚了解自己心中未来的理想生活的学生,有接近百分之八十会达到所期盼的理想生活。相反,他们不能清楚的了解自己心目中想要的理想生活的,几乎百分之八十都达不到自己所预期的理想。所以,我特别希望今天我们俩能够敞开心扉,谈一谈,你理想的生活是怎样的?”

开启被增员者的信念:(坦诚、探讨、你的、理想生活)你最希望骑或开哪种车?你梦想的车是什么牌子?你希望将来住什么样的房子?你希望拥有哪个小区的生活环境?你希望年收入达到多少?你希望一年旅游(度假)几次?你觉得要几年才能完成上述愿望?你打算多少岁退休?你觉得退休时,有多少财产,就可以安享晚年了?你希望父母有怎样的一个晚年生活?你希望孩子读什么样的学校?你希望自己在哪些方面可以得到学习、提升或成长?你觉得工作的自由度和发展空间重要吗?如果你的财务完全自由了,你会做些什么事情?你愿意帮助更多的人吗?如果有得选择,你希望拥有什么样的人生?

对话案例:(准)我的家人不同意我做保险。说不想让我出来丢人现眼……(增)你的意思就是,如果家人同意,你是会选择保险的,对吗?(准)是啊,我是接受保险的。(增)家里人有这些看法是正常的,每个人都会为自己做最符合自身利益的选择。他们的这个想法也符合他们的自身利益。因为,他们只是看到你做保险的种种弊端,而没有看到你做保险对自己、对家庭有益的地方和有价值的地方。你能不能找出更多你加入保险对家庭的好处,然后再跟他们进行坦诚的沟通呢?(点评)先与对方确定真实的障碍和干扰,否则,我们很容易陷入不是问题的问题中,因为对方可能随便找个问题来搪塞我们,就象卖保险时客户说,我没有时间一样。如果我们找到问题的症结,就需要引导对方积极的面对问题,解决问题。

一个保险人,最重要的老师是自己,发现自己,发现自己的潜能、发现自己的盲点、发现自己想要什么?发现自己的心态和信念;其次,是客户,怎么销售、怎么成功的销售、怎么不让客户讨厌的销售的所有答案,都在客户身上,张开嘴巴问;再其次,是公司,每家公司都有系统的职前培训和相关的知识、技能训练;最后,才是团队和主管——技术型主管侧重于方法的传授,技巧的传承,教练型主管,就是不断地厘清他的目标,调整他的心态,激励和挑战他的工作意愿。

对话案例:“同意”——邀约参加创业说明会成功并取得承诺,否则,进入下一步骤:我收到你的这些看法,但所有的看法都是动态的,就象我加入保险前后的看法就是截然不同的。现在的问题是,如果这个计划,有可能帮助你实现梦想,你愿意进一步了解吗?重要的不是走不走这条路,而是自己想不想回家;重要的不是做保险有什么困难,而是自己想不想实现理想的生活。想要自己理想的生活,所有的问题均可以克服,如果不想,所有的问题将蜂拥而至。当你看到目标,你就看不到障碍;当你看到障碍,你就看不到目标。我们时常陷进对方的问题中不得自拔,甚至企图说服和改变对方的想法,这样做并不是没有成效、只是成效会比较短暂。学会从问题中跳出来,不断地追问:你想要什么?我们所有的行为,都应该以“终”为“始”,以“目标”为“导向”。
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