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如何提高新人的留存率一7页.ppt

  • 更新时间:2019-06-14
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  • 上传者:wanyiwang
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保险公司为了使业务快速增长,往往是以增加人力来拉动业务的增长,有的公司还对增员设置了奖励。一部分主管为了拿到奖励,不受惩罚,就不惜一切地拉进一大堆人来。上面提到的公司半年时间新进1610人,其中12月份新进1100人,占68%。突击增员,疏于甄选,其结果是:能做单的考不到证,能考证的做不了单。

技能训练不到位,由于新进人员数量大,加上年终工作繁重,不少单位的培训时间就人为地缩短了;有的公司根本没培训,就由组训老师签个“培训合格”,即向上级人事部门申请工号;有的新人连上级主管和公司人事管理员都未曾见过面。所以,笔者在调查时发现,有80%的新人把保险的销售只定位在卖产品上;有77%的新人说:我是在为保险公司打工,帮公司完成保费任务;有75%的新人常常遇到的难题是:被拜访者都已经购买了保险,或不愿买保险;有79%的新人说:我去拜访几次,对方总是推辞、拖延;有76%的新人说:晨会结束后,我不知道往哪里走;有42%的新人说:我最怕的就是陌生拜访;有73%的新人说:我怕出门拜访,不是我说服了客户,而是怕被客户说服了。没有销售技能,就谈不上销售业绩。

主管服务不到位,新人入司后,由于技能培训不到位,加之增员主管个人能力不到位和精力不够的问题,无暇顾及对新人的逐个陪访、辅导。在调查中,有28%的新人说:我的主管除了开大会,平时很难关心我;有47%的新人说:我的主管除了关心我是否进单以外,平时都不理睬我,请他陪访,他都说很忙,我在保险公司上不挨天,下不挨地,真难受。

缺乏工作激情,新人由于展业技能不熟练,就像一个不会游泳的人被抛入深水里一样,有一种恐惧感,时间一长就变成了疲劳症,怎么也找不到培训时的那种激情。在调查中,有81%的新人对从事保险工作信心不足,担心这项工作做不长久;有26%的新人说:怕自己的亲戚朋友上当受骗,一般都不向他们推销保险;还有的新人进入了“更年期团队”,使“烂苹果效应”凸现,丧失了工作热情和信心。

没有养成工作习惯,在调查中发现,有67%的新人,没有制定自己的职业生涯规划和工作目标,他们普遍对保险的发展前景模糊不清;有55%的新人,每天的工作很盲目,没有具体的拜访计划;有89%的新人,没有养成与准客户联系的习惯;有91%的新人入司半年,积累的准客户不足50个。
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