2012年7月，S市客户邵先生投诉：业务员崔某在5月份介绍财富人生产品时书面承诺产品年收益10%，现在阅读条款后发现实际情况与崔某承诺不符，要求全额退保或按照崔某承诺履行保险责任。处理结果,扣回业务员及上级主管全部佣金和管理津贴，并分别处以10000元和8000元经济处罚，解除崔某代理合同，并上报行业协会黑名单，公安机关立案调查。S市主要负责人受到公司严厉纪律和经济处罚。

2016年2月,客户通过业务员杨某推荐，购买了公司《财富人身E款年金保险》（分红型），年缴20万元，缴费期限10年，已缴1年。当时介绍称随时可以退保。因其不识字，近期给朋友查看保单时，发现利息与当时介绍不符，如现在退保，只能退回现金价值3万元左右，其认为被欺骗，故要求投诉，要求公司退还其所交保费及利息。 对上级主管连带处罚结果：扣回上级主管全部佣金和管理津贴，警告并罚款2000元。

保险代理人在展业过程中，对《保险法》等法律法规、保险监管规定以及其他与所销售产品相关的国家法律法规和政策，进行曲解或虚假宣传，以诱导客户投保。主要表现为：笼统地宣传保险可以避税、避债，笼统地介绍保险法规定保险公司不得解散、倒闭，对监管政策进行不实炒作以造成政策即将大变、要买抓紧买的紧迫性假象。