激励是营业部经营者要具备的基本领导才能！激励是营业部发展的关键因素！挑战和责任，人的需求是逐步递增的，从一个人最基本的需求层次到较高层次的满足。完成学员手册上的作业《老板与激励者》。针对不足制订改进方案，并在班级里进行分享。时机选择与时间安排，实际情况是做出决策的基础，要学会在无条理的环境中工作，时机选择比时间安排更重要，效益与效率，有效率的营业部经理把事情做好，有效益的营业部经理把正确的事情做好。