了解学员已学过什么内容,教练的问题在哪里,学员的焦点就在哪里。开放式:是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题,对回答的内容限制不严格,给对方以充分自由发挥的余地,可以激发讨论,并可缩短双方心理、感情距离。形式:为什么?怎么?你觉得怎么样?封闭式:其答案限制在有限个数,答案在是或者否、对或者错等。其好处在于听众容易回答、也便于表达者征求意见;当然其确定便是回答的面太窄,不利于听众进一步发挥。形式:“是”或者“不是”,“有”或者“没有”,“对”或者“不对”等简单词语来。
追踪式:就是把所传授的知识,分解为一个个小问题,一环扣一环不断地发问学员。追问能使学员保持注意的稳定性,刺激其积极思考。回答追问,常由学生自由回答或教练自问自答。形式:有时还有呢?能不能多说一些? 反问式:指学员向教练提出问题时,教练先不予以直接回应,而是抛回去问对方,让对方思考并引出答案。不过最好不要带敌对或者挑战的情绪,否则容易激怒对方,被反过来“我知道答案还需要你做什么”的回答。
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