客户出险亲自到场，不能到场的随时电话沟通。出险先安慰，然后帮忙沟通理赔，确定事故责任和理赔范围。跟理赔员说好一句话：“你放心，来的时候刘姐都跟我吩咐好了，我们一定尽心尽力帮你把理赔工作处理好”。记录保障内容，续保时用白话讲解，客户看不懂合同，把保障内容讲成大白话更能体现专业。续保时跟客户沟通全险的概念：“现在路上跑的好车越来越多了，碰一个大灯就是...”根据客户实际情况，设计全保责任：车辆损失险，第三者责任险，车身划痕险，自然损失险，玻璃单独破碎险，无法找到第三方责任险。

用100元意外卡赠送给客户，并与客户沟通：“今天的200元只能加箱油，两三天用没了，请客吃饭一顿也没了。保障就不同，他伴随您一年不离不弃，您的身价上来了，车几万元保障几千元都花了，难道人不比车值钱吗？我送您的是几十万保障，只有我是公司优秀的员工才有资格拥有，同时要求送给优质的客户，让您享受优质的服务。”

你的爱车不在我这里投保了，是我的服务和自身业务不到位呢？还是什么原因呢？无论怎样我都随时欢迎你回来！我们阳光保险的大门永远为你敞开！同时我也愿意竭诚为您服务！你怎么方便怎么来！我不勉强你啊！最后还是要跟上一句话的！我觉得你还是应该选择我们阳光保险公司投保的！在**投保我们有闪赔直通车！5000以内的案子！当责任划分清楚24小时理赔款的信息就能打到客户账户里！任何一家公司都是做不到的！也不敢给客户承诺的！只有我们可以！