合规经营，就是指寿险从业人员在业务活动中必须遵守一系列的国家的、行业的规章制度，受其限制服其管理。对违规销售人员的处理方式，自2015年8月1日起，对于一年期以上人身保险保单，客户不能在犹豫期内接受回访的原则上不能承保；已承保但在犹豫期后电话回访成功的保单缓发50%佣金（手续费）；在犹豫期后电话回访不成功的保单，以及电话回访成功但存在违规问题的保单缓发100%佣金（手续费）。每月由区分公司客户服务管理中心将上述保单清单提交各销售部门执行。

反洗钱基本知识，一是在微回访中客户称自己没有用微信操作做过微回访，是由营销员代为操作。二是微回访电话确认，客户称非本人亲自操作。三是在微回访中，客户反映由于自己不会操作就让业务员代为操作，同时对保险责任、责任免除、保险期间等内容不了解。四是业务员默许投保人填写他人电话，造成非投保人本人接听回访。五是业务员故意错误填写投保人电话及家庭地址等个人信息。六是业务员明知投保人电话号码变更，故意不予更新。

案情：业务员孔某从2016年7月份陆续收到学生保险104人，保费共10400元，因其个人原因没有及时把保费上交公司，其所领取的学生险单证也未核销。团体业务部多次催促，但业务员**一直拖延未交回保费。直到11月16日，分公司再次派人上门家访，向孔某的父亲说明其儿子在展业过程中存在截留保费的违规行为，侵占了公司保险资金，涉及到经济犯罪，责令其限期把保费交回公司。最终业务员孔某迫于压力于11月17日把保费10400元全部交回公司，并把学生险单证全部进行了核销。