任何人在任何行业，想要做好，都离不开态度、责任、标准、技能，作为业务经理同样离不开基本的态度、责任、标准、技能，态度(Attitude)——是个体对某一对象所持有的评价和行为倾向。个体在一定环境中对一类人或事物作出积极或消极反应的心理倾向。九个人过桥的试验，态度影响个人、家庭、工作、生活、团队、最后影响社会。好的态度可以让你成功，否则将毁灭你自己。

态度决定一切，原一平，在日本寿险业，他是一个声名显赫的人物。日本有近百万的寿险从业人员，其中很多人不知道全日本20家寿险公司总经理的姓名，却没有一个人不认识原一平。他的一生充满传奇，从被乡里公认为无可救药的小太保，最后成为日本保险业连续15年全国业绩第一的“推销之神”，最穷的时候，他连坐公车的钱都没有，可是最后，他终于凭借自己的毅力，成就了自己的事业。

1923年出生于伊朗，1955年，32岁加入大都会保险公司，从业60余年，现年95岁的他却不退休，每天早上4点半就起床，7点前就进办公室，下午自己开车见客户、服务保户，再将客户拜访资料，包括兴趣、家庭资料、销售成功或失败的关键等，全部清楚记录。即使他已是年纪一大把的老爷爷，他仍坚守多年来不变的原则：“亲自送保单给客户”，不用邮寄，“因为这样才能够详细解释保单内容，并且增加保户买第二张保单机会。”