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经验萃取客户面谈技巧分享含备注12页.ppt

  • 更新时间:2018-04-28
  • 资料大小:809KB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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第一步筛选易接近客户名单,按年龄从大到小排序(50-60岁易接近),按性别(女性易接近),第二步准备有效见面工具,见面工具:见面礼品、公司发放客养活动申请表,礼品标准:礼品价格:10-20元/份,礼品选择:节假日-与节日相关礼品,平时-日常用品,特别提醒:礼品印有中国人寿的标志。

第三步自我介绍式聊家常,聊家常要点,开门话术,介绍自我,送上礼品,及时兑现,态度真诚,获得客户好感,附和话题,客户了解自己,适当赞美,拉近客户距离,告知客养,留下回访借口,时间掌控,三十分钟左右,掌握信息,家庭成员,工作单位,家庭收入,夫妻感情。

第四步评估筛选准客户,家庭成员:基本信息,为谁买保险,工作单位:判断收入高低,家庭收入:判断是否购买能力,夫妻感情:客户提心家庭风险问题、财务主动权,原保单购买态度:判断对保险是否感兴趣,第五步预演准客户需求点,当事人(原保单投保人):减轻子女负担、补充养老、旅游基金、,正读书小孩:为小孩存钱。

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