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新人岗前培训8异议处理与促成43页.ppt

  • 更新时间:2018-04-25
  • 资料大小:449KB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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常见异议,我比较比较,我已经买过了,不需要了,我已经有社保了(单位有保障了),有没有优惠,保险挺好的,我以后再买(潜台词:没钱),我要买香港保险,买保险不划算,客户:我听说保险是可以优惠的。1.聆听:您的意思是想要有一定的优惠是吧?2.理解:我理解您的想法,现在我们在购买东西的时候确实经常会考虑能不能优惠,能不能还价。客户:那你们公司的产品有没有优惠?3.澄清:是不是除此以外,您就没有其它问题了?客户:是的。

异议处理示例1:有没有优惠,说明1:我以前自己购买保险的时候跟您有一样的想法。加入太平后,我了解到,其实我们这个行业和公司都有规定,这样做是不允许的。客户:其他公司就可以给我打折。说明2:是的,确实可能会有这样的情况。您一定认可,任何一项工作都是要获得报酬的。如果我把我的酬劳都给您了,那就没法给您提供长期优质的服务了,我想您也认可服务是有成本的,对吗?

说明3:我们买这份保险到底是为了什么,您买保险不是为了打折,您是为了拿走风险,而且我要为您服务一辈子,您难道希望您一辈子都享受打折的服务?说明4:您如果想要优惠,我可以给您介绍一个更优惠的方法,您也加入我们公司然后自己做吧,这样您就可以把所有利益都拿走了。(部分客户可适当考虑做增员促成)

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