时机准备：向客户递送保单、被客户拒绝时、客户保全时…工具准备： 原客户服务——保单、小礼品，转介绍工作——赠险/小礼品、笔记本/手机。心理准备：抱最大希望，做最坏打算。反复预演未来，充分演练。

语言引导：引导对方对保险观念给予正面回应并感谢，业务员：张哥，你觉得我刚才跟你分享的这个计划怎么样，还可以吧？（你觉得我刚才跟你讲解的这份计划怎样？）客  户：还可以。业务员：非常开心你能认可这样的一份保障计划！

中期逻辑，业务员：张哥，你看你是现在有时间？还是明天下午？我们一起去把这么好的保险送给他！客  户：我没有时间，你自己去就行。业务员：那也可以，你提前把这个好消息打电话告诉你的朋友，这样我去不会显得很唐突，他也会领你的情！28/16828/169，业务员：（给客户展示转介绍记录本）其实很多像你一样的客户，都选择把**给予的这份保障，一直守护着他们的朋友。这两个是你介绍的，我会先跟他们联系，他们有哪些反馈我再告诉你，再次谢谢你啦！6.2答应与转介绍朋友接触后及时反馈。

后期跟进，及时跟进客户，适时约访，将客户跟进情况及时反馈至推荐人，对推荐人及客户的支持表示感谢，优化服务，持续获取转介绍，培养影响力中心，课程大纲，转介绍的魅力，转介绍的步骤，转介绍的注意事项，常见异议处理，转介绍的注意事项1、敢于开口，对客户提要求2、善于把握时间3、准备一个合理的理由4、即使转介绍不成功也要表达谢意。