电话约访的定义，电话约访前准备，电话约访的步骤，电话约访的异议处理，步骤一：简单寒暄问候（简短自我介绍），步骤二：说明打电话的原因，步骤三：二择一法确定会面时间、地点，步骤四：异议处理，强调见面，步骤五：确认见面的时间和地点，讲师示范：电话约访，讲师现场拨通客户电话进行邀约，注意事项：要相信打这通电话对客户的意义，勇敢开口！

业务员：你好，是老张吗？我是小李。客户： 哦，小李啊。业务员：有段时间没见了！不知你最近忙不忙？客户：还好，你说。业务员：最近我换工作了。客户：哦，现在在哪工作呢？业务员：最近我到**人寿上班了，步骤一：开门见山，注意事项：直奔主题，不过多的寒暄和兜圈子。业务员：今天刚学会一个“每天只需10元，构建家庭保障”的计划，我很认同并打算给自己来一份。你见多识广，所以想请你帮我参谋一下。如果你也有兴趣，正好顺便了解。

步骤二：道明原因，业务员：你看明天上午还是下午我去你办公室？注意事项：销售过程要多多运用“今天或明天、上午或下午、10点或11点、办公室或者家里”等二择一法，引导客户把注意力放在选择见面时间和地点，而不是决定见面或者不见面（二择一法原理：大脑通常是有惰性的，当有捷径的时候容易放弃思考）。

步骤三：二择一法，客户：额…小李啊，我已经买过保险了。业务员：那太好了！你买过保险，说明你对保险更了解啊，正好帮我参谋一下！你看是明天上午还是下午我去你办公室？注意事项：1、打电话时面带微笑，挺胸抬头（客户虽看不见，但听得出来），2、态度要诚肯，语气要坚定，废话少说，3、切忌在电话中说“我们公司出了一个保险产品，我觉得特别适合你”，因为客户第一个反应是：跟你见面＝要买保险＝花钱，因此强调只是“参谋”、“分享”，而非“推销”