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保险新人衔接培训13售后服务之递送保单24页.ppt

  • 更新时间:2018-02-09
  • 资料大小:2.79MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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一份保单的构成,保险单正本,当客户顺利通过核保,保险公司会准备一份正式的保单,包括如下几个部分:提升诚信专业的形象,提升契约品质与继续率,避免发生理赔纠纷,延长您寿险职业生涯。递送保单六步骤,步骤一:恭喜客户,步骤二:重申客户已同意的需求,步骤三:介绍保单内容,步骤四:详细解释保单条款,步骤五:再次确认保单内容、电子回执及预约回访,步骤六:要求转介绍。

第一步:恭喜客户,目的:拉近与客户距离,打消客户疑虑,建立轻松良好的关系。关键句:××先生(女士),首先恭喜您获得了一份全面的保障,成为世界500强企业的客户之一。我今天来是将您投保的××产品计划的保单送给您。第二步:重申客户已同意的寿险需求,目的:提醒客户的需求,避免现场纠纷,关键句:××先生(女士),您看,根据您目前的现状及您提出的寿险需求,我专门为您量身制订了这样一款××保险产品计划,对您未来的大病/医疗/养老进行全面的呵护。

第三步:介绍保单的构成及内容,目的:介绍保单的构成,引导客户认真阅读保单,关键句:××先生(女士),这是您的保单,里面包括保险单正本、条款、利益表和客户指南,接下来我会利用大约15-20分钟时间为您详细介绍保单条款内容,这项内容包含到您的切身利益,您一定要认真听哦!如果有问题可以与我或者公司客服电话95511进行联系。

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